Генеральный директор VSN Realty Яна Глазунова

С городом за десять лет могут произойти большие перемены. Москва тому подтверждение. Появились модные парки и набережные, коворкинги и фудмаркеты, электросамокаты и каршэринг. Со всем этим разобраться можно самому, а вот с предложением новостроек, как и в начале 2000-х, покупателю снова нужен брокер.

ЖК «Селигер Сити»

Портфель VSN Realty насчитывает более 1,5 млн кв. м жилой недвижимости. Это один из самых сильных игроков московских риэлторских компаний, которые работают с новыми квартирами и апартаментами. Ежедневно специалисты компании консультируют порядка 150 клиентов, которым надо разобраться и с тем, какой объект выбрать, и какой банк, и когда лучше выходить на сделку.

ЖК «Небо»

Руководит VSN Realty с момента основания в 2010 Яна Глазунова. Как покупали недвижимость десять лет назад и как покупают сегодня — большая разница, считает она: «Чтобы вести продажи недостаточно иметь нужные номера в телефонной книге и офис в районе Пречистенки, как было когда-то. Теперь не обойтись без аналитиков, чтобы отслеживать динамику строек, маркетинга, ценообразования и продаж, службы, которые работают с ипотечными программами, партнерские проекты с застройщиками».

Генеральный директор VSN Realty Яна Глазунова

Изменились и ожидания от риелторов — клиенты хотят не просто потратить, а эффективно инвестировать свой капитал. Проконсультировать возможно, лишь имея доступ к регулярно обновляемой и инсайдерской информации. А на брокерском рынке Москвы есть за что конкурировать. Объем риелторских услуг вырос с 2018 по 2020 почти на 30%, в денежном выражении — это 136,6 млрд рублей.

VSN Realty в 2019 заключили сделок на 49 тыс. кв. метров жилья, в 2020 — рост продаж составил 40%. Как это стало возможно в трансформационный год?

Яна уже продавала на посткризисном рынке — в 2010. Темпы столичного строительства тогда также были высокими, особенно быстро рос сегмент массового жилья. Чтобы конкурировать и продавать больше нужно было менять структуру агентства. Так, в VSN Realty сначала заработал департамент новостроек Московского региона, затем департамент ипотечного кредитования.

В 2020 компания уже не шла за рынком, а опережала многих конкурентов — проект цифровизации бизнеса был практически завершен, когда другие только столкнулись с вызовом быстрого «переезда» в виртуальные офисы.

К началу пандемии вся база новостроек и элитного жилья VSN Realty была уже давно оцифрована, а это объектов суммарной площадью 1,5 миллиона квадратных метров. Специалисты могли онлайн быстро найти в CRM-системе всю информацию по проектам, точные данные по экспозиции и стоимости лотов от застройщиков.

ЖК West Garden

Первые дистанционные сделки проводили еще в 2019, поэтому весной 2020 алгоритм коммуникаций между клиентом, банком и застройщиком был рабочим. Гибкость агентского бизнеса VSN Realty оценили и большие девелоперы, объекты которых реализует команда, а среди них: MR Group, «ИНТЕКО», ГК «КОРТРОС», финансовая группа «ИФД-КАПИТАЛЪ», Capital Group.

Пример компания показала не только в цифровизации, но и в еще одном глобальном тренде — инвестиций в таланты. В 2018 года VSN Realty стали куратором курса «Специалист по недвижимости — брокер». Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС).

«Мы живем в мире, где каждый может получить доступ к информации. Тем не менее, остаются сферы, и брокерский бизнес одна из них, где коммуникация и институт наставничества, необходимы для сохранения ценности и этической чистоты профессии», — комментирует партнерский образовательный проект Яна Глазунова.

Один из частых вопросов клиентов: «Зачем покупать у брокера, если можно купить у застройщика?». Ответ прост: у многих застройщиков просто нет своего блока продаж, поэтому купить «напрямую» нельзя физически. Выгоду в стоимости не стоит искать, чаще всего она одинаковая в том и другом «окне». Но, как показывает опыт, простых сделок с 100% оплатой мало, да и покупатели чаще всего не знаю, соответствует ли цена качеству, на каких апартаментах можно заработать больше и как будет застроен район и тут именно брокеры уже показывают все преимущества объектов.

В ноябре 2020 в агентстве заработал новый департамент — вторичного рынка недвижимости. Даже при возможном снижении спроса на первичные объекты, который прогнозируют брокеры, это позволит компании не снижать показатели и не терять выручку.

«У вторичного рынка своя специфика. Человеческий фактор и управление эмоциями здесь часто решают исход сделки. Для всей команды это хорошая проверка, насколько мы хороши в коммуникациях. В прошлом году мы уже „вошли в эти воды“, подписав контракт на реализацию квартир „Видного города“, ЖК бизнес-класса с хорошей концепцией, но сложной историей», — комментирует вызовы 2021 генеральный директор VSN Realty Яна Глазунова.

На правах рекламы