Вы используете старую версию браузера Internet Explorer. Наш сайт выглядит и работает некорректно в этой версии IE.
Мы настоятельно рекомендуем вам обновить Internet Explorer или использовать другой браузер. В новых версиях браузера устранены проблемы безопасности и добавлены новые возможности.
от
2.8 млн
руб.
от
2.9 млн
руб.
от
1 млн
руб.
от
827 тыс
руб.
Опрос
Что будет с рублевыми ценами на недвижимость этой осенью?
Нажимая кнопку "Ответить", вы соглашаетесь с Политикой защиты и обработки персональных данных
Цены на квартиры в Москве
Стоимость недвижимости в Москве
Наш научный партнер

10 историй от риелторов о клиентах со странными запросами

Работа риелторов часто и забавна, и трудна одновременно, ведь им приходится иметь дело с довольно своеобразными клиентами, которые то ставят невыполнимые задачи, то устраивают бурю в стакане, то вообще обращаются не по адресу. Брокеры поделились с сайтом "РИА Недвижимость" историями о самых странных, смешных и даже немного безумных клиентах, с которыми им приходилось общаться.


1. Сами мы не местные
Пожалуй, первая категория необычных покупателей жилья в столице, которых нужно упомянуть, это клиенты, которые плохо ориентируются в рынке московского региона, особенно в расценках, рассказывает директор департамента проектов Est-a-Tet Владимир Моребис.

Многие из них очень удивляются тем, что даже в Подмосковье нельзя приобрести уже готовую трехкомнатную квартиру за миллион рублей. "И кто вообще покупает жилье за "такие" деньги?!" - возмущаются подобные клиенты.

Как правило, это жители других городов России, которые ориентируются на стоимость недвижимости своего региона.

Брокерам с подобными иногородними клиентами приходится нелегко еще и потому, что они забывают о возможной разнице во времени между Москвой и своим регионом. "Один покупатель из Читы из-за разницы во времени часто звонил рано утром, упорно отказываясь понимать, что мы еще не только не работаем, а даже еще и не проснулись", - говорит Моребис.

А вот риелторы из регионов, напротив, жалуются на московских клиентов. Так, риелтор Ольга Моховая из Самары после общения с одним москвичом, который продавал там наследственную квартиру, зареклась работать с клиентами из столицы. "Он постоянно указывал мне, что и как делать, комментировал и оценивал каждый шаг с оговорками в духе "а у нас в Москве все лучше, быстрее и вообще". А на подписании сделки он вел себя так, словно продает не "двушку" в типовом доме, а Кремль", - сетует риелтор.


2. Клиент не по адресу
Многие риелторы выделяют еще одну категорию странных клиентов, которые решают с их помощью совершенно "нецелевые" вопросы.

"Однажды к нам обратилась женщина, которая хотела подыскать качественную квартиру с красивым ремонтом. Мы провели несколько показов, однако выяснилось, что клиентку интересовало не съемное жилье, а только интерьер. Дело в том, что она собралась делать ремонт в своей квартире, но не знала, как спланировать пространство. На услугах дизайнера женщина решила сэкономить и обратилась к риелторам, устроив тур по съемным квартирам", - рассказывает руководитель департамента аренды компании "НДВ-Недвижимость" Юлия Лукина.

К сожалению, из-за подобных запросов вся работа риелтора летит насмарку, а собственники квартир теряют свое драгоценное время, с сожалением констатирует эксперт.


3. "А вот я хочу!"
Куда же без них – тех самых клиентов, которые убеждены, что все должно быть только так как хотят они и никак иначе, даже если их желания не подчиняются никакой логике или практически невозможны для реализации.

По словам Моребиса, существует особая категория покупателей, которую условно можно назвать "а вот я хочу!". Такие клиенты, несмотря ни на какие обстоятельства, желают приобрести особую квартиру, отвечающую ряду эксклюзивных требований, которые не всегда в реальности возможны.

"Например, был случай, когда покупатель хотел приобрести двухуровневую квартиру в панельном доме, что само по себе невозможно в силу особенностей конструктива таких зданий", - объясняет эксперт.


4. И странно, и смешно
Другие клиенты поражают риелторов "подоплекой" своих запросов. "Например, совсем недавно семейная пара европейцев искала в аренду квартиру обязательно с террасой или большим балконом. Каково же было удивление, когда мы узнали причину: у них собака, а выводить ее на прогулку зачастую лень, вот они и хотели приспособить террасу под место для собачьих прогулок и со всеми вытекающими последствиями", - с недоумением рассказывает управляющий партнер агентства недвижимости Spencer Estate Вадим Ламин.

А вот частный риелтор Евгения Галинская вспоминает, как одна ее клиентка требовала найти ей квартиру в конкретном доме чуть ли не на конкретном этаже с окнами, смотрящими на рядом стоящий дом.

Оказалось, что в соседнем доме у дамы жил кавалер, и ревнивица хотела постоянно быть в курсе его передвижений и даже следить за ним через подзорную трубу. Поэтому ей и нужно было, чтобы окна ее квартиры буквально смотрели в окна кавалеру, смеется риелтор.


5. Заложники хитромудрости
А вот риелторы агентства недвижимости VSN Realty рассказывают о клиентах, которые в процессе поиска жилья пытаются еще и свои личные проблемы порешать, подключив саму компанию.

"Так, одна клиентка при выборе квартиры заодно просила устроить своего сына на работу в нашу компанию, опираясь на "благоприятный гороскоп". А позже пыталась уговорить нотариуса развести ее со своим "ненадежным" мужем, так сказать, "задним числом", чтобы оформить квартиру только на себя", - рассказывают в VSN Realty.

Еще одна пара просто смутила риелторов агентства. Когда дело дошло до оформления документов, менеджер спросил, состоят ли они в браке. Оказалось, что мужчина состоит в браке, а вот его девушка – нет… После того, как брокер попросил клиента предоставить доверенность от его супруги на покупку квартиры, покупатель заявил, что жена и знать не знает, что он собирается покупать квартиру для своей девушки.


6. Я вам пишу…
Зачастую риелторов поражает мотивация отказа клиентов от квартиры, а еще больше – форма этого самого отказа. Так, Моребису запомнился случай, когда покупатель очень подробно ознакомился с одним проектом, а потом взял паузу, чтобы окончательно обдумать свое решение.

"В итоге через день мы получили от него большое письмо, в котором он объяснял, что ему очень жаль, на покупку он уже был настроен, и ему непросто дается этот отказ, но квартиру он прибрести не может, поскольку ему кажется, что экология в районе застройки неблагоприятная. Далее в письме приводились цитаты из исследования химических веществ", - говорит эксперт.

Самое странное, что клиент является жителем этого самого района и уже достаточно хорошо был знаком с месторасположением проекта, недоумевает собеседник агентства.


7. Вынос мозга
Иногда клиенты могут утомить даже очень опытного риелтора. Некоторые просматривают по 50 квартир прежде, чем купить. Часто происходит это из-за того, что люди просто не понимают, чего хотят.

"Обратилась к нам в агентство семья, которая хотела поменять район на более тихий и зеленый. Жаловались, что уже около года занимаются обменом, но риелторы ну никак не могут подобрать им альтернативу: то кухня слишком маленькая, то этаж высокий, то двор тесный. Чувствуется, что-то здесь не так", вспоминает руководитель отдела маркетинга и рекламы агентства "Азбука Жилья" Оксана Русанович.

Дело наладилось, когда риелтор зашел в квартиру для оценки. Ему сразу бросились в глаза коридор и кухня: все было обито вагонкой "блок-хаус" в стиле лучших образцов русского деревянного зодчества. Оказалось, что на самом деле клиенты мечтали о частном доме, который в итоге и подобрали.

Другой интересный случай с чрезмерно дотошным клиентом, который приобретал квартиру в строящемся доме, рассказывает генеральный директор Galaxy Realty Филипп Третьяков. "Покупатель очень беспокоился за вложенные деньги, поскольку это было его первое жилье, поэтому после сделки он практический каждый день в течение 6-7 месяцев ходил на стройплощадку и проводил там по 10-30 минут, наблюдая за процессом возведения дома. И только через год, после того, как здание было построено и в нем начались отделочные работы, клиент успокоился и прекратил свои визиты на стройку", - говорит эксперт.


8. "А поговорить?"
Часто клиенты в процессе покупки или продажи жилья мучают риелторов постоянными откровениями про личную жизнь. Иногда кажется, что они обратились в агентство не за помощью в вопросе оформления недвижимости, а чтобы просто пообщаться.

В основном такие трудности возникают с пожилыми клиентами. Как-то на протяжении нескольких месяцев нам в агентство звонил один и тот же пожилой человек, генерал в отставке, с просьбой разменять его хорошую трехкомнатную квартиру в сталинской высотке, рассказывает Русанович.

Агенты много раз приезжали к нему с дополнительными вопросами и уточнениями насчет вариантов обмена. В процессе общения мужчина рассказывал про свою жизнь, про детей и внуков, которые очень редко его навещают. Добиться же от него чего-то конкретного по квартирным вопросам не удавалось. Потом выяснилось, что ему просто не хватало общения. Мужчина даже не думал менять квартиру, которая таким трудом ему досталась в послевоенное время. Он просто хотел внимания и человеческого участия в своей жизни.

"Очень распространенная проблема среди людей преклонного возраста – недостаток общения и минимального участия в жизни старшего поколения. К таким клиентам нужно относиться со вниманием и уважением, нужно выслушивать. Но каждый раз выезжать домой к таким "потенциальным" клиентам не представляется возможным", - замечает собеседница агентства.


9. Необъятные возможности
Клиенты с причудами встречаются и среди очень состоятельных людей. Случается, что они просто не могут "объять необъятное", забывая о части своей собственности или вообще не вникая, сколько недвижимости принадлежит им на самом деле.

"Не так давно к нам обратился помощник достаточно известной персоны из весьма высокопоставленных кругов с просьбой реализовать два дома руководителя, стоящие на одном участке. Речь шла о роскошном месте в элитном поселке по Новорязанскому шоссе. С самого начала меня смутила площадь территории – участок ощутимо больших размеров, с выходами к набережной Москва-реки", - отмечает эксперт офиса "Беляево" департамента загородной недвижимости "Инком-Недвижимость" Людмила Шмаева.

Продать такой объект было крайне сложно, поэтому пришлось разбить предложение на два, выставив каждый дом как отдельный объект. Когда же нашелся покупатель, и риелторы приступили подготовке сделки, то их удивлению не было конца, когда выяснилось, что, несмотря на два свидетельства на собственность, предоставленные владельцем, дома занимают не два смежных участка, а четыре.

Помощник продавца, узнав этот факт, лишь пожал плечами.


10. Буря в стакане
Ну и наконец, каждый риелтор может вспомнить из своей практики историю, когда клиент грозил ему всеми видами судов и чуть ли не небесной карой. Причем буря буквально поднималась на пустом месте, например, из-за банальной неосведомленности клиента в юридических вопросах или же просто в силу склочного характера и желания показать, что "я тут главный".

"Однажды наши брокеры имели дело с очень колоритной семьей. Муж и жена представились владельцами крупного бизнеса. При этом они покупали в ипотеку самую дешевую квартиру на стадии котлована. До момента подписания договора никаких странностей за ними риелторы не замечали. Однако в день, когда клиенты приехали на подписание ДДУ, они в ультимативной форме потребовали внести в договор порядка 25-30 правок, одной из которых было уменьшение суммы агентского вознаграждения в 3 раза! Естественно, мы отказались. На отказ покупатели отреагировали неадекватно – наши брокеры услышали в свой адрес оскорбления и нецензурную брань, а также угрозы поджечь агентство. Апогеем скандала стал разорванный договор, который клиенты бросили риелтору в лицо", - вспоминает генеральный директор компании "Метриум Групп" Мария Литинецкая.

Конфликт удалось урегулировать с большим трудом, но с условием со стороны клиентов, чтобы сроки бронирования квартиры были увеличены без штрафных санкций. Следующая подобная буря с криками и разрыванием договора случилась с этими клиентами уже в банке при оформлении ипотеки, говорит собеседница агентства. Они были не согласны с пунктом о страховании жизни заемщиков и требовали вообще его исключить. К тому времени продленный срок бронирования квартиры подходил к концу. Застройщик планировал поднимать цену за объект, и брокеры сообщили об этом клиентам, попросив либо поторопиться с подписанием договора, либо отказаться от сделки. Удивительно, но аргумент подействовал – договор был подписан.

"Как выяснилось позднее, эти клиенты специально всеми возможными способами затягивали подписание договора, потому как их деньги на первый взнос лежали в банке, и им нужно было дождаться срока окончания вклада, чтобы получить по нему полный доход", - объясняет Литинецкая.

Случаев общения с "экстравагантными" клиентами в профессиональной копилке риелторов наберется немало. Впрочем, как говорится, вся прелесть жизни в ее разнообразии, и как бы сложно ни работалось с такими чудаками, в конечном счете, именно они не дают специалистам скучать и расслабляться. А вот потенциальным клиентам агентств недвижимости такие истории, возможно, помогут посмотреть на себя со стороны и либо посмеяться, либо призадуматься.

 

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
5717 (3 сегодня)

Самые популярные объекты в базе IRN.RU

Цена, продавец
Карта
Адрес, описание
P от 2 164 197
до 9 420 540 руб.
Перейти на официальный сайт Уточняйте цены по телефону
ЖК Цветочные поляны Новая Москва, Новомосковский округ, 16 км от МКАД Студии, 1-4-комнатные квартиры Площади : 21 - 118 кв.м. Сдача ГК: 4 кв. 2020 г. д. Староселье, з/у 1, к.3 д. Староселье, з/у 1, к.4 Застройщик: Старолесье.
Проектная декларация на рекламируемом сайте
от 13 143 900
до 37 253 100 руб.
Узнать подробнее
ЖК Дом Серебряный Бор Москва, Северо-Западный округ, район Хорошево-Мневники, м. Октябрьское поле 1-4-комнатные квартиры Площади : 39 - 107 кв.м. Сдача ГК: 3 кв. 2018 г. м. Октябрьское поле, 8 мин. транспортом Застройщик: Строитель.
Проектная декларация на рекламируемом сайте
P от 9 952 200
до 112 770 000 руб.
Перейти на официальный сайт Уточняйте цены по телефону
ЖК Городские резиденции SPIRES Москва, Западный округ, район Очаково-Матвеевское, м. Славянский бульвар 1-5-комнатные квартиры Площади : 38 - 268 кв.м. Сдача ГК: 1 кв. 2021 г. м. Славянский бульвар, 9 мин. транспортом Нежинская ул., вл.5, к.1 Нежинская ул., вл.5, к.2 Нежинская ул., вл.5, к.3 Застройщик: Тервуд.
Проектная декларация на рекламируемом сайте

Недвижимость в Москве и Подмосковье
Показать все
Предложения октября
Район «Скандинавия» 15 мин. до 3х веток метро. Московская прописка. Застройщик. 214-ФЗ. Новая Москва Застройщик: А101. Проектная декларация на рекламируемом сайте Небо Торопитесь! 1-5-комнатные квартиры пл. от 49 метров.Монолит. Застройщик: Проект Мичуринский. Проектная декларация на рекламируемом сайте Нахимов Апартаменты в Подмосковье по привлекательным ценам.Монолит. Звоните! от 135 000 руб./кв.мФлэт и Ко Застройщик: Бизнес-Центр На Долгоруковской. Проектная декларация на рекламируемом сайте Квартиры бизнес-класса в ЖК Династия Шикарная архитектура, более 50 планировок, закрытый двор-патио. 300м до м.Полежаевская. Звоните! от 8 млнSezar Group Застройщик: МОНОЛИТНОЕ ДОМОСТРОЕНИЕ. Проектная декларация на рекламируемом сайте Счастье на Дмитровке Индивидуальные скидки! Ипотека 5,5% от ВТБ! Развитая инфраструктура. Сдача в 2018. Застройщик: Софьи Ковалевской 20. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК «CapitalTowers» Единственный небоскреб в Москва Сити с квартирами, а не апартаментами Застройщик: МЕГАПОЛИС ГРУП. Проектная декларация на рекламируемом сайте Городской район Новые Ватутинки Готовая инфраструктура. Д/сады, школа и поликлиника. Московская прописка. Ипотека от 6%. м. Новые Ватутинки АО "Инвесттраст" Застройщик: Инвесттраст. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК Лица! Квартиры бизнес класса! Готовые квартиры на Ходынском поле! 10 мин. м.Динамо! Только в октябре скидка 40% на паркинг! Выдаем ключи! от 14,8 млнCapital group Застройщик: Новко. Проектная декларация на рекламируемом сайте Headliner Квартиры в готовых домах площадью 29-117 метров. ГК: 4 кв. 2020 г. Монолит, другое. Уточняйте подробности по телефону. с отделкой от 7,7 млн руб. Застройщик: Жилой квартал Сити. Проектная декларация на рекламируемом сайте Башня Федерация. Панорамные виды! Премиум-апартаменты от 50 до 350 м2. 69-84 этаж. Лучшие виды в Сити! Приватность и VIP безопасность. м.Выставочная Застройщик: БАШНЯ ФЕДЕРАЦИЯ. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК "Томилино 2018" Квартиры в 10 минутах от м. Котельники! Рядом пляж и лесопарк! Первый взнос - 0%! 1,9 млн руб. Застройщик: Самолет-Томилино. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК Экодолье Шолохово! 200 000 руб. - первый взнос на таунхаус в ЖК "Экодолье Шолохово". Скидка 10%. Ипотека. Спешите! Дмитровское ш.,15 км. от 4,1 млн руб.ГК Экодолье Застройщик: Экодолье Щолохово. Проектная декларация на рекламируемом сайте Квартал MATCH POINT Апартаменты бизнес-класса на престижном Кутузовском пр-т от Галс-девелопмент. Планировки от 28 до 185 кв.м Застройщик: Волей Гранд. Проектная декларация на рекламируемом сайте Квартиры в жилом поселке Park Avenue Квартиры с участком или террасой на крыше. Детский сад на территории. Новая Рига, 23 км. Геометрия Квартиры в готовых домах площадью от 46 метров.Монолит. от 8,1 млн руб.Флэт и Ко Застройщик: Жилдорипотека. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК бизнес-класса "Маяковский" Квартиры от 8 млн руб! Окончание строительства в 4 квартале 2018 г. Свободная планировка. 600 м. до м.Водный от 8 млн руб. Застройщик: Дорожное ремонтно-строительное управление Северное. Проектная декларация на рекламируемом сайте Квартиры в ЖК Рассказово Станция м.Рассказовка открылась! Всего 7 мин. пешком! Рядом лесопарк, своя полноценная инфраструктура. Звоните! 5,4 млн руб.Sezar Group Застройщик: Красный Октябрь. Проектная декларация на рекламируемом сайте Счастье в Мневниках Дом бизнес-класса! Ипотека 5,5% от ВТБ! Последние квартиры в готовом доме! Застройщик: Демьяна Бедного 15. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК "Большое Путилково" Старт продаж! Рядом м. Митино. Дворы без машин, дет.сады, школы, поликлиники. 2,5 млн руб. Застройщик: Самолет-Путилково. Проектная декларация на рекламируемом сайте Квартал для жизни Спутник Старт продаж второй очереди! Студии с отделкой с видом на реку! Рядом м.Строгино. от 2,4 млн руб. Застройщик: Бухта Лэнд. Проектная декларация на рекламируемом сайте Счастье на Волгоградке Выгодно - ипотека от ВТБ – 5,5%! Индивидуальные скидки! Планировки евроформата. Застройщик: Федора Полетаева 15. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК бизнес-класса "Румянцево-Парк" Квартиры от 2,9 млн. Нестандартная архитектура. Свободные планировки. Закрытые дворы. Паркинг. м.Саларьево от 2,9 млн руб. Застройщик: Лексион Девелопмент. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК Серебрица. Старт продаж! От 2,2 млн руб. Уникальный проект. Авторская архитектура. Опции бизнес-класса. Детсад, школа рядом. г.Красногорск. от 2,2 млн руб. Застройщик: Опалиха-Сити. Проектная декларация на рекламируемом сайте Район «Испанские кварталы» 3 ветки метро. Современный благоустроенный район. Дизайнерская отделка. 214-ФЗ. ФЗ Застройщик: А101 ДЕВЕЛОПМЕНТ. Проектная декларация на рекламируемом сайте Счастье на Ленинском Выгодно - Ипотека 5,5% от ВТБ! Витражное остекление. Индивидуальные скидки! Застройщик: Ленинский 154. Проектная декларация на рекламируемом сайте Район «Белые ночи» Дома комфорт-класса в 6 км от МКАД. 15 минут до 3-х веток метро. Московская прописка. Застройщик: А101. Проектная декларация на рекламируемом сайте Новый жилой квартал Фили Сити Скидка на квартиры до 5%. Бизнес-класс. Рассрочка. Ипотека 6%. Собственный парк-променад и фонтан. Паркинг. 3 мин пешком от м.Фили Застройщик MR Group Застройщик: ЛАТИРИУС. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК "Эталон-Сити" от Группы "Эталон" Квартиры с отделкой от 6,8 млн руб. Видовые просторные квартиры за 130 000 руб./кв.м. Сдача в 2018г.! м. Скобелевская Застройщик: Дайкар. Проектная декларация на рекламируемом сайте Микрорайон Новое Бисерово 2 Готовые квартиры у Старой Купавны. Уют с панорамным остеклением. Ипотека от 7.4%. Звоните! квартиры от 1,6 млн руб.ООО Акваспорт Застройщик: Акваспорт. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК D1 Старт продаж! Квартиры с отделкой от 5,6 млн руб. Небоскрёбы бизнес-класса рядом с центром Москвы. 1 минута пешком до м. Дмитровская с отделкой от 5,6 млн руб. Застройщик: ТПУ Дмитровская. Проектная декларация на рекламируемом сайте Квартиры в ЖК Позитив! г.Москва! ЖК Позитив, 10 мин. м.Румянцево! Скидка 400т.р. до 31.10! Ипотека и рассрочка! Успей купить! от 4,2 млн руб. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК Бизнес-класса Big Time. Старт продаж! От 5,5 млн руб. Подземный паркинг. Собственная инфраструктура. Метро Полежаевская. от 5,5 млн руб. Застройщик: ПАК ДЕВЕЛОПМЕНТ. Проектная декларация на рекламируемом сайте ЖК "Савёловский Сити" Новый корпус! От 5,2 млн руб. Бизнес-класс в 7 мин от м. Дмитровская. Потрясающие панорамные виды на центр города. Узнай первым! от 5,2 млн руб. Застройщик: Бизнес парк Савеловский. Проектная декларация на рекламируемом сайте Счастье на Вешняках Ипотека 5,5% от ВТБ! Индивидуальные скидки! Парковые зоны! 15 минут до м. Выхино. Застройщик: Вешняковская 18. Проектная декларация на рекламируемом сайте