Вы используете старую версию браузера Internet Explorer. Наш сайт выглядит и работает некорректно в этой версии IE.
Мы настоятельно рекомендуем вам обновить Internet Explorer или использовать другой браузер. В новых версиях браузера устранены проблемы безопасности и добавлены новые возможности.
от
3.2 млн
руб.
от
1.6 млн
руб.
от
865 тыс
руб.
от
1 млн
руб.
Опрос
Планируете ли вы покупать жилье этой осенью?
Цены на квартиры в Москве
Стоимость недвижимости в Москве
Наш научный партнер
27 августа 2013 года

«Знакомый риелтор» - вне конкуренции на рынке недвижимости

Много чего знает и, конечно, не обманет

«Журнал о недвижимости MetrInfo.Ru» с помощью проведенного им социологического опроса выяснил у москвичей, каков бы был алгоритм их поведения, если бы они, задумавшись о приобретении нового жилья, собирали информацию о заинтересовавших их квартирах, риелторских агентствах и строительных компаниях. Как они будут ее искать и где проверять?

Выяснилось, что для начала люди бы заглянули в интернет и какое-то время «погуляли» там – по базам предложений, сайтам объектов, компаний. Далее они обратились бы за независимой информацией к аналитическим порталам и статьям журналистов и почитали бы, что пишут о приглянувшихся жилых комплексах и тех, кто их строит и продает. Ну а затем уже стали бы искать надежного, испытанного, а лучше знакомого риелтора, с которым можно было бы обсудить «раздобытую» информацию.


В интернете лидируют аналитики, в жизни – «профи» по рекомендации
В цифрах итоги исследования выглядят так. Его участникам был предложен перечень источников, содержащих информацию по недвижимости – интернет, печатные СМИ, телевидение, наружная реклама. Из этого перечня нужно было выбрать наиболее предпочтительный. Половина опрошенной аудитории – 50,5% - назвала интернет. Аргументы: в Сети много информации, а значит – больше выбор, при этом легко и удобно найти нужные сведения и тут же посмотреть отзывы, которые, как известно, бывают весьма неодобрительными. То есть представлены мнения обеих сторон – продавца и потребителя.

Печатные СМИ заняли второе место, их выбрали 9,1% участников опроса. Они полагают, что в старой доброй прессе они найдут «качественную и профессиональную» информацию.

5,1% назвали телевидение: телезрителям удобно поглощать сюжеты, в том числе на тему недвижимости, никуда не отлучаясь от любимого «ящика».

3% респондентов опрошенной аудитории предпочли наружную рекламу.

И треть участников опроса – 32,3% не доверяют никаким источникам. Им кажется, что обманывают все и везде, правда, часть респондентов из этой группы может сделать исключение для друзей и родственников, работающих в сфере недвижимости и строительства.

Следующий, заданный аудитории вопрос задавался только «поклонникам» интернета, их спросили, какими сайтами они воспользовались бы в первую очередь.

45,3% участников этой группы (22,9% от общего числа участников опроса) выбрали аналитические порталы о недвижимости, 37,7% (19%) - статьи журналистов на тему жилья на разных порталах, 11,3% (5,7%) - форумы жильцов, 5,7% (2,9%) - сайты компаний-продавцов.

В заключение исследования всем его участником было предложено выбрать между СМИ (сюда включили и интернет) и другими источниками – знакомыми риелторами, родственниками, друзьями, то есть, грубо говоря, между «людьми» и «нелюдями». В результате выиграли люди: 46,5% выбрали «знакомого риелтора», 29,3% - «родственников и друзей», 14,1% - СМИ, 10,1% – затруднились с ответом.

Итого, получается, что у профессионально разбирающегося в квартирных вопросах человека, при этом одновременно являющегося вашим добрым знакомым, практически нет конкурентов. Люди уверены в том, что, с одной стороны, он даст какие-то стоящие, профессиональные рекомендации, а с другой – не будет вас обманывать или преследовать личную выгоду.


Эксперты: и ничего удивительного!
Журнал www.metrinfo.ru познакомил с итогами опроса экспертов рынка недвижимости и попросил их поделиться своими впечатлениями. Все они единодушны: действительно, человека, выступающего в роли компетентного консультанта, ничто не заменит.

«С появлением интернета поменялся только способ поиска информации, но метод проверки достоверности фактов с годами не изменился, - говорит Петр Пономаренко, руководитель офиса «Марьино» компании «ИНКОМ-Недвижимость». - Люди ищут риелтора, способного оценить добытые ими сведения, поскольку обрабатывать подобную информацию должны профессионалы».

При этом важно, чтобы этот профессионал к себе располагал и все, что непонятно новичку, терпеливо разложил по полочкам. «Человек, получающий огромное количество информации из малознакомой ему области, хочет простого человеческого общения, чтобы все эти официальные фразы ему растолковали простым и понятным языком, глядя в глаза», - добавляет Вадим Ламин, управляющий партнер агентства недвижимости SPENCER ESTATE.

Есть еще один тонкий момент, который отмечает Анна Еничева, руководитель пресс-службы компании «Азбука Жилья»: в случае отрицательного результата, по крайней мере, будет с кого спросить и есть кому высказать свои претензии.

Профессионалы также прекрасно знают о том, что люди стараются найти именно проверенного риелтора и изучают клиентский поток с этой позиции. Например, в компанию «Азбука Жилья» около 30% звонков поступают именно «по рекомендации» или от оставшихся довольными клиентов и решивших еще раз провернуть квартирную операцию.

А по данным Константина Барсукова, заместителя генерального директора «РЕЛАЙТ-Недвижимость», в 2012 году 45% договоров были заключены с компанией по рекомендациям или в результате повторных обращений клиентов. В первом полугодии 2013 года этот показатель стал выше - 53%.

«Рекомендательный характер обращений покупателей стимулирует компанию следить за уровнем сервиса и качеством обслуживания, - замечает генеральный директор компании «Метриум Групп» Мария Литинецкая. - В принципе, все прекрасно понимают важность этого момента. Ведь известно, что довольный клиент расскажет трем своим знакомым о компании, а недовольный – десяти».

Уровень недоверия в обществе, «замеренный» социологическим опросом, также не потряс комментаторов – они осведомлены о том, что многие люди никому не верят. К тому же сегодня нетрудно расставить «ловушки» для наивных новичков: «Многие, например, верят отзывам, оставленным на различных интернет-форумах. Надо понимать, что некоторые истории могут быть хорошо проплачены. Недобросовестную конкуренцию, к сожалению, пока никто не отменял», - замечает Павел Лепиш, генеральный директор компании «Домус финанс».

Так что не удивительно, что, выстраивая свою имиджевую политику, компании уделяют внимание такому фактору, как «народная молва».

«Никогда не отказываемся от бесплатных консультаций, в том числе с выездом на объект, - говорит Вадим Ламин (SPENCER ESTATE). - Помогаем в разрешении вопросов, когда другие агентства или риелторы бросили клиента. Недавно, например, помогали собственнице квартиры на Кутузовском проспекте выселить неплательщика-нанимателя – американца, хотя мы его к ней не селили».

И большинство опрошенных экспертов и не ждет, что ситуация как-то изменится в будущем: «В России уровень доверия к рекомендациям близкого человека всегда выше, чем к информации от постороннего или источника. Так было и так будет», - выражает общее мнение Петр Пономаренко («ИНКОМ-Недвижимость»).

Отчасти такую точку зрения подтверждает тот факт, что в опросах, проводимых журналом www.metrinfo.ru, тема «знакомого риелтора» присутствует постоянно (см. «Сарафанное радио - самый популярный источник информации»).


Замолвим словечко об аналитике
А напоследок позвольте пару слов о «победителе», которого определили ответы на второй вопрос исследования, – аналитических порталах, поскольку наш портал www.irn.ru именно таковым и является. Задача подобных ресурсов – не навязывать свою точку зрения, хотя она, конечно, по многим вопросам выражается экспертами (см. рубрики «Эксклюзив от IRN.RU»; «Прямая речь»), а сориентировать посетителя, так сказать, дать ему в руки удочку.

Например, сайт «Поиск недвижимости RealSearch.Ru», входящий в группу «Индикаторы рынка недвижимости», представляет собой базу по недвижимости Москвы и Подмосковья (кроме вторичного жилья). Посетителю предлагается не только описание конкретного объекта, но и информация о компании, которая его строит, ее руководителе и подборка статей за разные годы, где упоминается компания и ее объекты. А с этой информацией можно идти и к знакомому риелтору.

Полностью отчет о проведенном исследовании читайте в статье «Народное мнение: сначала – в интернет, а потом – к знакомому риелтору».

Данные журнал www.metrinfo.ru получил с помощью телефонного опроса, проведенного по репрезентативной выборке. Она позволяет отразить мнение населения сколь угодно большого города и выдержать соотношение по полу и возрасту респондентов в зависимости от численности населения. В опросе участвовали жители города трудоспособного возраста.


Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
2423 (0 сегодня)


Недвижимость в Москве и Подмосковье
Показать все
Предложения августа
Жилой комплекс "О7" Новые квартиры у м.Юго-Западная. 1-4-комнатные. Площадь от 44 до 118 кв.м. Монолит-кирпич. Подробности по телефону! от 148 500 руб/кв.мООО "НДВ" Вид из окна в подарок! Только в августе скидка 5% на ряд видовых квартир на 20 и 22 этажах. ЖК рядом с метро. Ипотека. Рассрочка. ДДУ от 154 100 руб./кв.мРГ - Девелопмент Жилой комплекс "Наследие" Торопитесь! В продаже 1-4-комнатные квартиры площадью 48-174 кв.м. м.Преображенская площадь. от застройщикаГалс-Девелопмент ЖК "TriBeCa" Торопитесь! Новые апартаменты у м.Бауманская. 1-5-комнатные, пентхаусы. Площадь от 38 до 329 кв.м. Панель-кирпич. от 210 000 руб./кв.мSTONE HEDGE Квартиры у м. Беговая 1-4-комнатные квартиры рядом с м.Беговая. Площадь от 48 до 170 метров Монолит. Capital Group Квартиры у м. Царицыно 1-3-комнатные квартиры рядом с м.Царицыно. Площадь от 30 до 140 метров Монолит-кирпич. Подробности по телефону! oт 138 000 руб./кв.мООО «ДОКОН» ЖК "Родной город. Каховская" В продаже 1-4-комнатные квартиры площадью 34-114 кв.м. 2 мин. пешком от м.Каховская. Подробности по телефону! от 145 800 руб./кв.мРГ - Девелопмент м. Автозаводская Спешите! 1-3-комнатные квартиры рядом с м.Автозаводская. Площадь от 46 до 72 метров Монолит. Квартиры у м. ВДНХ Современные 1-4-комнатные квартиры пл. от 48 метров. рядом с метро ВДНХ. Монолит. летняя выгода до 5 млн руб.Capital Group м. Рязанский проспект 1-3-комнатные квартиры рядом с м.Рязанский проспект. Площадь от 38 до 80 метров П-44Т. Подробности по телефону! Квартиры у м. Коломенская Новые 1-4-комнатные квартиры площадью от 31 метра. рядом с метро Коломенская. ЕвроПа. Звоните! ГК «Май». 9 км от МКАД Месяц подарков и жарких цен. Собственная инфраструктура для спорта и отдыха. 15 мин от м. Домодедовская от 1,7 млн руб. Сэкономь на отделке! Мы сделаем ее бесплатно при покупке квартиры до 31 августа. Вся инфраструктура, дворы без машин, 10 мин. от м.Бульвар Дмитрия Донского от 2,2 млн руб.Urban Group КП "Александровы Пруды" Участки в Новой Москве. Скидка до 534 тыс. руб. Калужское и Варшавское ш., 30 км. Ипотека. Рядом лес, река. от 183 тыс. руб./соткаАбсолют Недвижимость 4,35 млн за трёшку! Уютное жильё комфорт-класса, свежий лесной воздух. Дома уже сданы! 4,35 млн за трёшку! Новорижское ш., 17 км от МКАД. 4,35 млн руб.АО «ЛСР. Недвижимость-Москва» ЖК «Зеленый Город», 27 км от МКАД Готовые квартиры от 40 кв.м по спец.ценам и лоджия в подарок! 5 мин пешком до ж/д ст., лес. Ключи, собственность! от 2,68 млн руб.ГК «Домстрой» Апартаменты Park Avenue Последние студии с террасой на кровле! Успейте выбрать прямо сейчас! Новая Рига, 23 км. от застройщикаVillagio Estate ЖК «Панорама Сколково» Минское шоссе, 1,5 км от МКАД. Свободная планировка, подземный паркинг, потолки 3,1 м. от 102 000 руб./кв.мГК «СМУ-6» Только до 31 августа! Вся инфраструктура, дворы без машин, более 40 вариантов планировок. Квартиры от 3,1 млн руб. Химки Новые Ватутинки Тест-драйв квартир: уникальные условия покупки квартир с отделкой в Новой Москве. Звоните! от застройщикаООО «Инвесттраст» Квартиры в ЖК "Рассказово" Квартиры в ЖК "Рассказово" в 850 м от метро Рассказовка. Сдача в 2016 г. Парковая зона! Паркинг. Ипотека от 10%. Коттеджный поселок "Певчее" Участки без подряда. Новая Москва. Киевское, Калужское ш., 25 км. Коммуникации. Ипотека. Скидки до 397 тыс. руб. от 333 тыс. руб./соткаАбсолют Недвижимость ЖК «Зеленые аллеи». Скидка до 15%! Квартиры в новостройках от 2 млн руб. в г.Видное. Рядом ж/д станция. Военная ипотека 11,25%. Готова первая очередь! 3 детских сада, 2 школы, развитая инфраструктура. от 2 млн руб. ЖК «Государев Дом» 5 км от МКАД по Варшавскому шоссе. Ипотека. Квартиры от 39 кв.м. Школа, дет.сад, паркинг, лес. от 60000р за кв.мООО ИСК БАСТИОН Квартиры в г. Химки г. Химки. 6 км от МКАД. Квартиры площадью от 45 метров. Монолит-кирпич. 1-5-комнатные квартиры Звоните! от застройщика Квартиры в готовом ЖК Южное Видное Квартиры от 1,8 млн руб. Акция "Летний Аукцион". Готовый мкр. в 15 мин от м.Домодедовская. Скидка 9% в августе. от застройщика, рассрочкаRDI Group ЖК Столичный 3 варианта отделки. ЖК Столичный. 30 мин. до центра Москвы. От 2,7 млн руб. Железнодорожный от 2,7 млн рублейООО «ГлавстройДевелопмент» ЖК "Маяк" Новые 1-4-комнатные квартиры. г. Химки. Площадь от 49 до 160 кв.м. Монолит. Подробности по телефону! от 4,3 млн рублейОАО «Маяк» ЖК"Ромашково". 3 км от МКАД Готовые новостройки в 15 мин. от м.Молодежная! Выгода до 1,3 млн! Свой д/сад, школа, магазины. Продажи по ДДУ от 71 500 руб./кв.мООО "НДВ" ЖК "Солнечная долина" г. Щелково. 1-3-комнатные квартиры площадью 35-83 метров. Монолит-кирпич. Звоните! от 2.3 млн руб. Таунхаусы «Etude family club» Дома от 129 кв.м + участок, Пятницкое ш., 6 км. от МКАД, метро, инф-ра, ипотека, рассрочка. Скидки до 2 млн рублей. от 10 млн руб.Pragma Development ЖК "Пироговская Ривьера" п. Пироговский. 1-3-комнатные квартиры пл. 24-95 метров. Монолит. Подробности по телефону! Квартиры в г. Серпухов Спешите! г. Серпухов. Студии,1-2-комнатные квартиры площадью 31-70 метров. Монолит-кирпич. Жилой комплекс "Одинбург" Квартиры площадью 29-89 кв.м. г. Одинцово. Монолит-кирпич. Уточняйте подробности по телефону. ЖК "Видный Берег" Ленинский район. 1-3-комнатные квартиры пл. 28-106 метров. Монолит-кирпич. Микрогород «В лесу» Квартиры площадью 26-117 кв.м. Красногорский район. Монолит-кирпич. Подробности по телефону! от застройщикаRoseGroup Квартиры в г. Старая Купавна 19 км от МКАД. Квартиры площадью 30-65 кв.м. г. Старая Купавна. Монолит. Подробности по телефону! Город - курорт Митино О2 Редкие форматы: эколофты, квартиры с панорамными окнами. м.Митино. Скоро открытие собственной дороги на Волоколамское шоссе. от 2,3 млн рублейUrban Group ЖК «ЛУЧИ» Рассрочка 0%/18 мес. Новый ЖК в Солнцево от 114 000 руб. кв.м. Новый взгляд на комфортную жизнь от крупнейшего застройщика России! от 114 000 руб./кв.мАО «ЛСР. Недвижимость-Москва» ЖК"Хорошевский". Выгода до 3,1 млн Квартиры бизнес-класса в 5 мин. от метро Октябрьское поле! Своя территория, рядом Серебряный Бор. Рассрочка 0%! выгода до 3,1 млнООО "НДВ" ЖК SREDA Скидки до 10% ЖК SREDA Скидки до 10% Квартиры комфорткласса рядом с метро. 15 минут от центра. Детский сад. Cкверы и парки! Рассрочка 0% Рязанский проспект ЖК «Баркли Медовая долина» Ипотека 8% годовых. 40 минут до центра. Дизайнерская отделка. Старт 2-й очереди. Успей купить! Новая Москва Barkli ЖК «Царская Площадь»! 5 минут пешком от м. Динамо. Богатая сервисная инфраструктура. Цены от 6,5 млн руб. ФЗ-214. Ипотека. от 6,5 млн руб.Coalco, MR Group AFI Residence Павелецкая Клубный квартал на набережной Москва-реки. Квартиры в 10 мин.от Кремля. Беспроцентная рассрочка. Детский сад, фитнес, пруд с фонтаном. Звоните уже сегодня! льготная ипотека – 11,7%. Акция! 130 000 руб./кв.м Сдача ГК в IV кв. 2016г. Дом построен. 2 км. до ТТК 10 мин. от Центра. 2 мин. до м. "Нижегородская" 2017г. от 3,6 млн руб.ГК "ТЭН" Город-парк "Первый Московский" Квартиры с отделкой и без. Новая Москва. Киевское шоссе, 7 км. Метро "Саларьево". Скидки от 155 000 руб.! от 3,8 млн руб.Абсолют Недвижимость ЖК "Некрасовка", г.Москва Готовые квартиры в Москве. 3 мин. пешком до метро «Некрасовка». Рассрочка 0%. Регистрация в подарок! от 4,2 млн руб. ДСК-1 и Ко "Переделкино Ближнее" Квартиры с отделкой и без. Новая Москва. М. "Рассказовка" (2017г.). Боровское ш., 8 км. Скидки от 250 000 руб.! от 4,7 млн руб. с отделкойАбсолют Недвижимость ЖК "Испанские Кварталы" 10 мин от м.Саларьево. Ипотека, рассрочка. Надежный застройщик. 3 варианта дизайнерской отделки. Старт продаж! от 2,3 млн руб.А101 Девелопмент Копить на квартиру больше не нужно! 99 130 руб. и квартира в ЖК "Опалиха О3" ваша! 8,5 км от МКАД. Новая Рига. Редкие форматы: эколофты и квартиры с террасой. Звоните! от 2,5 млн руб.Urban Group В августе выгода до 800 000 руб.! Мкр. Красногорский. 14 км от МКАД, м. Тушинская. Готовые малоэтажные дома. Рассрочка 0%. Выдаём ключи. от 1,5 млн руб.НДВ-Недвижимость «Южная Долина», 9 км по Каширское ш Купить квартиру? Легко! От 528 руб./день по ипотеке. Скидки в августе 7%. 15 мин от м Домодедовская. Звоните! от 1,8 млн руб.RDI Group Живи в центре Москвы от 4,6 млн Новостройка бизнес-класса у м. ЦСКА (2016г). Панорамные окна. Парк у дома. Перв. взнос 0%. Сдаем уже в 2016! от 4,6 млн руб!ГК "ИНТЕКО" ЖК «Царицыно»! Успей купить! Внутри МКАД: 1к.кв.- от 3,7 млн руб; 2к.кв.- от 5,7 млн руб; 3к.кв.-от 7,0 млн руб+100 квартир по уникальной цене от 80000 руб./кв.мЦНН ЖК Мелодия Леса Вблизи Зеленограда. Детский сад, спортивные площадки, зоны отдыха, паркинг. Старт продаж последнего 7 корпуса! от 1,96 млн руб. Ищете дорогую малометражку? Без леса и инфраструктуры в бывшей промзоне? Тогда лучше не сравнивайте с Новогорск. Квартиры в Куркино! от застройщика ЖК «Легенда» Скидки на все до 17% "Легенда" - Лучший ЖК комфорт класса! Москва от 2,6 млн руб. Мат.капиталХ2! 1-й взнос 90 тыс. руб! от 2,6 млн руб.ГК «Новые Кварталы» Жилой комплекс «Ясный»! Скидки до 8% в августе. Квартиры с отделкой. 10 мин. пешком до м. Домодедовская. Рассрочка. Ипотека. ФЗ-214. MR Group