Вы используете старую версию браузера Internet Explorer. Наш сайт выглядит и работает некорректно в этой версии IE.
Мы настоятельно рекомендуем вам обновить Internet Explorer или использовать другой браузер. В новых версиях браузера устранены проблемы безопасности и добавлены новые возможности.
от
3.2 млн
руб.
от
1.6 млн
руб.
от
865 тыс
руб.
от
1 млн
руб.
Опрос
На каком этапе сейчас целесообразно покупать новостройку?
Цены на квартиры в Москве
Стоимость недвижимости в Москве
Наш научный партнер
27 августа 2013 года

«Знакомый риелтор» - вне конкуренции на рынке недвижимости

Много чего знает и, конечно, не обманет

«Журнал о недвижимости MetrInfo.Ru» с помощью проведенного им социологического опроса выяснил у москвичей, каков бы был алгоритм их поведения, если бы они, задумавшись о приобретении нового жилья, собирали информацию о заинтересовавших их квартирах, риелторских агентствах и строительных компаниях. Как они будут ее искать и где проверять?

Выяснилось, что для начала люди бы заглянули в интернет и какое-то время «погуляли» там – по базам предложений, сайтам объектов, компаний. Далее они обратились бы за независимой информацией к аналитическим порталам и статьям журналистов и почитали бы, что пишут о приглянувшихся жилых комплексах и тех, кто их строит и продает. Ну а затем уже стали бы искать надежного, испытанного, а лучше знакомого риелтора, с которым можно было бы обсудить «раздобытую» информацию.


В интернете лидируют аналитики, в жизни – «профи» по рекомендации
В цифрах итоги исследования выглядят так. Его участникам был предложен перечень источников, содержащих информацию по недвижимости – интернет, печатные СМИ, телевидение, наружная реклама. Из этого перечня нужно было выбрать наиболее предпочтительный. Половина опрошенной аудитории – 50,5% - назвала интернет. Аргументы: в Сети много информации, а значит – больше выбор, при этом легко и удобно найти нужные сведения и тут же посмотреть отзывы, которые, как известно, бывают весьма неодобрительными. То есть представлены мнения обеих сторон – продавца и потребителя.

Печатные СМИ заняли второе место, их выбрали 9,1% участников опроса. Они полагают, что в старой доброй прессе они найдут «качественную и профессиональную» информацию.

5,1% назвали телевидение: телезрителям удобно поглощать сюжеты, в том числе на тему недвижимости, никуда не отлучаясь от любимого «ящика».

3% респондентов опрошенной аудитории предпочли наружную рекламу.

И треть участников опроса – 32,3% не доверяют никаким источникам. Им кажется, что обманывают все и везде, правда, часть респондентов из этой группы может сделать исключение для друзей и родственников, работающих в сфере недвижимости и строительства.

Следующий, заданный аудитории вопрос задавался только «поклонникам» интернета, их спросили, какими сайтами они воспользовались бы в первую очередь.

45,3% участников этой группы (22,9% от общего числа участников опроса) выбрали аналитические порталы о недвижимости, 37,7% (19%) - статьи журналистов на тему жилья на разных порталах, 11,3% (5,7%) - форумы жильцов, 5,7% (2,9%) - сайты компаний-продавцов.

В заключение исследования всем его участником было предложено выбрать между СМИ (сюда включили и интернет) и другими источниками – знакомыми риелторами, родственниками, друзьями, то есть, грубо говоря, между «людьми» и «нелюдями». В результате выиграли люди: 46,5% выбрали «знакомого риелтора», 29,3% - «родственников и друзей», 14,1% - СМИ, 10,1% – затруднились с ответом.

Итого, получается, что у профессионально разбирающегося в квартирных вопросах человека, при этом одновременно являющегося вашим добрым знакомым, практически нет конкурентов. Люди уверены в том, что, с одной стороны, он даст какие-то стоящие, профессиональные рекомендации, а с другой – не будет вас обманывать или преследовать личную выгоду.


Эксперты: и ничего удивительного!
Журнал www.metrinfo.ru познакомил с итогами опроса экспертов рынка недвижимости и попросил их поделиться своими впечатлениями. Все они единодушны: действительно, человека, выступающего в роли компетентного консультанта, ничто не заменит.

«С появлением интернета поменялся только способ поиска информации, но метод проверки достоверности фактов с годами не изменился, - говорит Петр Пономаренко, руководитель офиса «Марьино» компании «ИНКОМ-Недвижимость». - Люди ищут риелтора, способного оценить добытые ими сведения, поскольку обрабатывать подобную информацию должны профессионалы».

При этом важно, чтобы этот профессионал к себе располагал и все, что непонятно новичку, терпеливо разложил по полочкам. «Человек, получающий огромное количество информации из малознакомой ему области, хочет простого человеческого общения, чтобы все эти официальные фразы ему растолковали простым и понятным языком, глядя в глаза», - добавляет Вадим Ламин, управляющий партнер агентства недвижимости SPENCER ESTATE.

Есть еще один тонкий момент, который отмечает Анна Еничева, руководитель пресс-службы компании «Азбука Жилья»: в случае отрицательного результата, по крайней мере, будет с кого спросить и есть кому высказать свои претензии.

Профессионалы также прекрасно знают о том, что люди стараются найти именно проверенного риелтора и изучают клиентский поток с этой позиции. Например, в компанию «Азбука Жилья» около 30% звонков поступают именно «по рекомендации» или от оставшихся довольными клиентов и решивших еще раз провернуть квартирную операцию.

А по данным Константина Барсукова, заместителя генерального директора «РЕЛАЙТ-Недвижимость», в 2012 году 45% договоров были заключены с компанией по рекомендациям или в результате повторных обращений клиентов. В первом полугодии 2013 года этот показатель стал выше - 53%.

«Рекомендательный характер обращений покупателей стимулирует компанию следить за уровнем сервиса и качеством обслуживания, - замечает генеральный директор компании «Метриум Групп» Мария Литинецкая. - В принципе, все прекрасно понимают важность этого момента. Ведь известно, что довольный клиент расскажет трем своим знакомым о компании, а недовольный – десяти».

Уровень недоверия в обществе, «замеренный» социологическим опросом, также не потряс комментаторов – они осведомлены о том, что многие люди никому не верят. К тому же сегодня нетрудно расставить «ловушки» для наивных новичков: «Многие, например, верят отзывам, оставленным на различных интернет-форумах. Надо понимать, что некоторые истории могут быть хорошо проплачены. Недобросовестную конкуренцию, к сожалению, пока никто не отменял», - замечает Павел Лепиш, генеральный директор компании «Домус финанс».

Так что не удивительно, что, выстраивая свою имиджевую политику, компании уделяют внимание такому фактору, как «народная молва».

«Никогда не отказываемся от бесплатных консультаций, в том числе с выездом на объект, - говорит Вадим Ламин (SPENCER ESTATE). - Помогаем в разрешении вопросов, когда другие агентства или риелторы бросили клиента. Недавно, например, помогали собственнице квартиры на Кутузовском проспекте выселить неплательщика-нанимателя – американца, хотя мы его к ней не селили».

И большинство опрошенных экспертов и не ждет, что ситуация как-то изменится в будущем: «В России уровень доверия к рекомендациям близкого человека всегда выше, чем к информации от постороннего или источника. Так было и так будет», - выражает общее мнение Петр Пономаренко («ИНКОМ-Недвижимость»).

Отчасти такую точку зрения подтверждает тот факт, что в опросах, проводимых журналом www.metrinfo.ru, тема «знакомого риелтора» присутствует постоянно (см. «Сарафанное радио - самый популярный источник информации»).


Замолвим словечко об аналитике
А напоследок позвольте пару слов о «победителе», которого определили ответы на второй вопрос исследования, – аналитических порталах, поскольку наш портал www.irn.ru именно таковым и является. Задача подобных ресурсов – не навязывать свою точку зрения, хотя она, конечно, по многим вопросам выражается экспертами (см. рубрики «Эксклюзив от IRN.RU»; «Прямая речь»), а сориентировать посетителя, так сказать, дать ему в руки удочку.

Например, сайт «Поиск недвижимости RealSearch.Ru», входящий в группу «Индикаторы рынка недвижимости», представляет собой базу по недвижимости Москвы и Подмосковья (кроме вторичного жилья). Посетителю предлагается не только описание конкретного объекта, но и информация о компании, которая его строит, ее руководителе и подборка статей за разные годы, где упоминается компания и ее объекты. А с этой информацией можно идти и к знакомому риелтору.

Полностью отчет о проведенном исследовании читайте в статье «Народное мнение: сначала – в интернет, а потом – к знакомому риелтору».

Данные журнал www.metrinfo.ru получил с помощью телефонного опроса, проведенного по репрезентативной выборке. Она позволяет отразить мнение населения сколь угодно большого города и выдержать соотношение по полу и возрасту респондентов в зависимости от численности населения. В опросе участвовали жители города трудоспособного возраста.


Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
2414 (0 сегодня)

Самые популярные объекты в базе IRN.RU

Цена, продавец
Карта
Адрес, описание

Недвижимость в Москве и Подмосковье
Показать все
Предложения июля
Летние скидки до 10%! Жилой дом бизнес-класса рядом с метро и центром Москвы. Большие просторные квартиры. Развитая инфраструктура. от 215 000 руб./кв.мМангазея Девелопмент Родной город. Октябрьское поле Суперцены на однокомнатные квартиры! Всего 7 мин. пешком до м. Октябрьское поле. Скидка 3% при 100% оплате. от ЗастройщикаРГ - Девелопмент ЖК "Новоясеневский". Дом сдан! Видовые квартиры 88 кв.м за 16,5 млн! Дом премиального уровня. П/паркинг, спорткомплекс с бассейном! м.Ясенево. Заселение! от 185 000 руб.кв.мФлэт и Ко Квартиры у м. Белорусская Спешите! В продаже 1-5-комнатные апартаменты площадью 30-552 кв.м. 6 мин. пешком от м.Белорусская. от 264 тыс.руб./кв.мSTONE HEDGE ЖК "Родной город. Каховская" Новые 1-4-комнатные квартиры площадью от 34 метров. рядом с метро Каховская. Монолит. от ЗастройщикаРГ - Девелопмент Квартиры у м. Калужская Новые квартиры у м.Калужская. 1-4-комнатные. Площадь от 51 до 168 кв.м. Монолит. Звоните! от 192 000 руб. кв.мФлэт и Ко AFI Residence Павелецкая Клубный квартал на набережной Москва-реки. Квартиры в 10 мин.от Кремля. Беспроцентная рассрочка. Детский сад, фитнес, пруд с фонтаном. Звоните уже сегодня! льготная ипотека – 11,7%. Жилой комплекс "RiverPark" Современные 1-4-комнатные квартиры площадью от 31 метра. рядом с метро Коломенская. ЕвроПа. Квартиры в ЖК "Домашний" Современные студии,1-4-комнатные квартиры площадью от 31 метра. рядом с метро Марьино. Монолит. Спешите! от 110 000 руб./кв.м ЖК «Яуза Парк» ЖК Яуза Парк бизнес-класса! От 7,5 млн рублей. 12 минут от м. "Преображенская площадь. Звоните! Квартиры в ЖК "Лица" 1-4-комнатные квартиры рядом с м.Беговая. Площадь от 48 до 170 метров Монолит. Уточняйте подробности по телефону. Capital Group м. Бунинская аллея Новые квартиры у м.Бунинская аллея. 1-5-комнатные. Площадь от 46 до 169 кв.м. Монолит. от 97 000 руб./кв.мООО "НДВ" Квартиры у м. Бауманская Новые апартаменты у м.Бауманская. 1-5-комнатные, пентхаусы. Площадь от 38 до 329 кв.м. Панель-кирпич. от 210 000 руб./кв.мSTONE HEDGE ЖК "Кварталы 21" Новые квартиры у м.Рязанский проспект. 1-3-комнатные. Площадь от 38 до 80 кв.м. П-44Т. Торопитесь! Квартиры в ЖК "О7" В продаже 1-4-комнатные квартиры площадью 44-118 кв.м. 7 мин. транспортом от м.Юго-Западная. Звоните! от 148 000 руб./кв.мООО "НДВ" Квартиры у м. ВДНХ В продаже 1-4-комнатные квартиры площадью 48-204 кв.м. 5 мин. транспортом от м.ВДНХ. Торопитесь! летняя выгода до 5 млн руб.Capital Group Квартиры у м. Царицыно Торопитесь! В продаже 1-3-комнатные квартиры площадью 30-140 кв.м. 15 мин. транспортом от м.Царицыно. oт 138 000 руб./кв.мООО «ДОКОН» м. Автозаводская Торопитесь! Современные 1-3-комнатные квартиры пл. от 46 метров. рядом с метро Автозаводская. Монолит. от 4,7 млн руб. Апартаменты Park Avenue Последние студии с террасой на кровле! Успейте выбрать прямо сейчас! Новая Рига, 23 км. от застройщикаVillagio Estate ЖК "Альфа Центавра" г.Химки Квартиры с ремонтом от застройщика. Первая очередь готова! Кухня в подарок! от застройщикаGalaxy Group Ищете дорогую малометражку? Без леса и инфраструктуры в бывшей промзоне? Тогда лучше не сравнивать с ЖК Новогорск. Курорт в Куркино! Таунхаусы «Etude family club» Дома от 129 кв.м. + участок, Пятницкое ш., 6 км. от МКАД, метро, инф-ра, ипотека, рассрочка. Скидки до 2 млн рублей. от 10 млн руб.Pragma Development КП "Александровы Пруды" Участки в Новой Москве от 183 тыс. руб./сотка. Калужское и Варшавское ш., 30 км. Ипотека. Рядом лес, река. от 183 тыс. руб./соткаАбсолют Недвижимость Город - курорт Митино О2 Квартиры от 2,2 млн. Редкие форматы: эколофты, квартиры с панорамными окнами. Всего в 15 минутах от м.Пятницкое шоссе! от 2,2 млн рублейUrban Group ЖК "Люберецкий" г.Люберцы Квартиры дешевле, чем у застройщика на 200 000 руб. только до 31 июля! Метро – 2017 год! от 77 000 руб./кв.мGalaxy Group ЖК"Ромашково". 3 км от МКАД Готовые новостройки в 15 мин. от м.Молодежная! Выгода до 1,5 млн! Свой д/сад, школа, магазины. Продажи по ДДУ от 70 500 руб./кв.мООО "НДВ" ЖК Столичный 3 варианта отделки. ЖК Столичный. 30 мин. до центра Москвы. От 58900 руб./кв.м. Железнодорожный от 58000 руб./кв.мООО «Главстрой Девелопмент» Новые Ватутинки Тест-драйв квартир: уникальные условия покупки квартир с отделкой в Новой Москве. Звоните! от застройщика ООО «Инвесттраст» ЖК «Государев Дом» 5 км от МКАД по Варшавскому шоссе. Ипотека. Квартиры от 39 кв.м. Школа, дет.сад, паркинг, лес. от 60000р за кв.мООО ИСК БАСТИОН Только до 31 июля! Лучшие квартиры из золотого резерва от 3,3 млн руб.! ЖК "Солнечная Система", Химки. Всего 4,4 км от столицы! "Переделкино Ближнее" Новая Москва. Квартиры от 4,7 млн руб. с отделкой. Боровское ш., 8 км. Рядом с метро "Рассказовка". ФЗ-214. Ипотека. от 4,7 млн руб. с отделкойАбсолют Недвижимость Мкр. «Красногорский». Акция! м.Тушинская. Квартиры от 8 200 руб./мес. Школа, детские сады. Рассрочка 0%. Выгода до 790 000 руб. Выдаём ключи. от 1,5 млн руб.НДВ-Недвижимость Копить на квартиру больше не нужно! 95,3 тыс. руб. и квартира в ЖК «Опалиха О3» ваша! 8,5 км от МКАД. Новая Рига. Редкие форматы: эколофты и квартиры с террасой. Звоните! от 2,4 млн руб.Urban Group ЖК «Легенда» Скидки на все до 17% "Легенда" - Лучший ЖК комфорт класса! Москва от 2,6 млн руб. Мат.капиталХ2! 1-й взнос 90 тыс. руб! от 2,6 млн руб. ГК «Новые Кварталы» «Дом у реки». Скидки на все до 20%! "Дом у реки" от 2,4 млн руб. Скидки на все до 20%. Рассрочка 0%. Терраса в подарок! Химки. от 2,4 млн руб.ГК «Новые Кварталы» The American Dream , 58 от МКАД Новые дома пл. от 130 кв.м. по Дмитровскому шоссе, 58 км от МКАД. Коммуникации. Торопитесь! от 6 350 тыс. руб.Fenix Group ГК «Май». 9 км от МКАД Месяц подарков и жарких цен. Собственная инфраструктура для спорта и отдыха. 15 мин от м. Домодедовская от 1,7 млн руб. ЖК Мелодия Леса Вблизи Зеленограда. Детский сад, спортивные площадки, зоны отдыха, паркинг. Старт продаж последнего 7 корпуса! от 1,9 млн Квартиры в ЖК "Рассказово" В 850 м от метро. Сдача в 2016 г. Парковая зона! Паркинг. Ипотека от 10%. от 105 000 руб./кв.мSezar Group Сэкономь на отделке! Мы сделаем ее бесплатно при покупке квартиры до 31 июля. Вся инфраструктура,дворы без машин, 10 мин. от м.Бульвар Дмитрия Донского от 2,4 млн руб.Urban Group ЖК "Видный Берег" Спешите! 1-3-комнатные квартиры площадью от 28 метров. Ленинский район. Монолит-кирпич. Город-парк "Первый Московский" Новая Москва. Киевское ш., 7 км. Метро "Саларьево". ФЗ-214. Квартиры с отделкой и без. Ипотека. от 3,8 млн руб.Абсолют Недвижимость ЖК "Солнечная долина" г. Щелково. 1-3-комнатные квартиры пл. 35-83 метров. Монолит-кирпич. Подробности по телефону! от 2.3 млн руб. ЖК "Новое Бисерово" Квартиры пл. 28-79 кв.м. Ногинский район. Монолит-кирпич. Звоните! от застройщикаОблИнвестСтрой Жилой комплекс "Маяк" 1-4-комнатные квартиры площадью от 49 метров. г. Химки. Монолит. Подробности по телефону! от 4,3 млн рублейОАО «Маяк» Жилой комплекс "Одинбург" Торопитесь! Квартиры площадью 29-89 кв.м. г. Одинцово. Монолит-кирпич. В июле выгода до 511 000 руб.! ЖК "Сказка". Квартиры в малоэтажных домах на берегу реки Истра в 17 км от МКАД. Дом готов - приезжай и смотри! от 3,8 млн руб.НДВ-Недвижимость ЖК "Испанские Кварталы" 10 мин от м.Саларьево. Ипотека, рассрочка. Надежный застройщик. 3 варианта дизайнерской отделки. Старт продаж! от 2,3 млн руб.А101 Девелопмент ЖК «Царицыно»! Успей купить! Квартиры внутри МКАД от 75000 руб./кв.м: 1к.кв.- от 3,8 млн руб.; 2к.кв.- от 5,1 млн руб.; 3к.кв.- от 7,0 млн руб. от 75000 руб./кв.мЦНН Живи в центре Москвы от 4,6 млн Новостройка бизнес-класса у м. ЦСКА (2016 г), Полежаевская. Панорамные окна. Рядом парки. Сдаем уже в 2016! от 4,6 млн руб!ГК "ИНТЕКО" МФК «Савеловский сити» Живите рядом с центром от 4 млн руб.! 7минут пешком от м. «Дмитровская». Уникальная архитектура в стиле нью-йоркских небоскребов. Ипотека от Сбербанка. Сдача – декабрь 2016. от ЗастройщикаMR Group ЖК «Баркли Медовая долина» Квартиры с отделкой от 2,2 млн руб. Московская прописка. Скидка 3% до 31 июля. Монолит готов! Спешите! от 2,2 млн руб.Barkli ЖК "Хорошевский" от 3,9 млн! Выгода на квартиры бизнес-класса до 3,1 млн руб! Своя территория, рядом Серебряный Бор. 5 мин. до метро. Рассрочка 0%! от 3,9 млн руб.ООО "НДВ"