Вы используете старую версию браузера Internet Explorer. Наш сайт выглядит и работает некорректно в этой версии IE.
Мы настоятельно рекомендуем вам обновить Internet Explorer или использовать другой браузер. В новых версиях браузера устранены проблемы безопасности и добавлены новые возможности.
от
3.2 млн
руб.
от
1.6 млн
руб.
от
865 тыс
руб.
от
1 млн
руб.
Опрос
Вопрос от «Галс-Девелопмент»: Какой район Москвы, по-вашему, имеет репутацию самого интеллигентного?

Благодарим компанию «Галс-Девелопмент» за предложенную тему!

Цены на квартиры в Москве
Стоимость недвижимости в Москве
Наш научный партнер
27 августа 2013 года

«Знакомый риелтор» - вне конкуренции на рынке недвижимости

Много чего знает и, конечно, не обманет

«Журнал о недвижимости MetrInfo.Ru» с помощью проведенного им социологического опроса выяснил у москвичей, каков бы был алгоритм их поведения, если бы они, задумавшись о приобретении нового жилья, собирали информацию о заинтересовавших их квартирах, риелторских агентствах и строительных компаниях. Как они будут ее искать и где проверять?

Выяснилось, что для начала люди бы заглянули в интернет и какое-то время «погуляли» там – по базам предложений, сайтам объектов, компаний. Далее они обратились бы за независимой информацией к аналитическим порталам и статьям журналистов и почитали бы, что пишут о приглянувшихся жилых комплексах и тех, кто их строит и продает. Ну а затем уже стали бы искать надежного, испытанного, а лучше знакомого риелтора, с которым можно было бы обсудить «раздобытую» информацию.


В интернете лидируют аналитики, в жизни – «профи» по рекомендации
В цифрах итоги исследования выглядят так. Его участникам был предложен перечень источников, содержащих информацию по недвижимости – интернет, печатные СМИ, телевидение, наружная реклама. Из этого перечня нужно было выбрать наиболее предпочтительный. Половина опрошенной аудитории – 50,5% - назвала интернет. Аргументы: в Сети много информации, а значит – больше выбор, при этом легко и удобно найти нужные сведения и тут же посмотреть отзывы, которые, как известно, бывают весьма неодобрительными. То есть представлены мнения обеих сторон – продавца и потребителя.

Печатные СМИ заняли второе место, их выбрали 9,1% участников опроса. Они полагают, что в старой доброй прессе они найдут «качественную и профессиональную» информацию.

5,1% назвали телевидение: телезрителям удобно поглощать сюжеты, в том числе на тему недвижимости, никуда не отлучаясь от любимого «ящика».

3% респондентов опрошенной аудитории предпочли наружную рекламу.

И треть участников опроса – 32,3% не доверяют никаким источникам. Им кажется, что обманывают все и везде, правда, часть респондентов из этой группы может сделать исключение для друзей и родственников, работающих в сфере недвижимости и строительства.

Следующий, заданный аудитории вопрос задавался только «поклонникам» интернета, их спросили, какими сайтами они воспользовались бы в первую очередь.

45,3% участников этой группы (22,9% от общего числа участников опроса) выбрали аналитические порталы о недвижимости, 37,7% (19%) - статьи журналистов на тему жилья на разных порталах, 11,3% (5,7%) - форумы жильцов, 5,7% (2,9%) - сайты компаний-продавцов.

В заключение исследования всем его участником было предложено выбрать между СМИ (сюда включили и интернет) и другими источниками – знакомыми риелторами, родственниками, друзьями, то есть, грубо говоря, между «людьми» и «нелюдями». В результате выиграли люди: 46,5% выбрали «знакомого риелтора», 29,3% - «родственников и друзей», 14,1% - СМИ, 10,1% – затруднились с ответом.

Итого, получается, что у профессионально разбирающегося в квартирных вопросах человека, при этом одновременно являющегося вашим добрым знакомым, практически нет конкурентов. Люди уверены в том, что, с одной стороны, он даст какие-то стоящие, профессиональные рекомендации, а с другой – не будет вас обманывать или преследовать личную выгоду.


Эксперты: и ничего удивительного!
Журнал www.metrinfo.ru познакомил с итогами опроса экспертов рынка недвижимости и попросил их поделиться своими впечатлениями. Все они единодушны: действительно, человека, выступающего в роли компетентного консультанта, ничто не заменит.

«С появлением интернета поменялся только способ поиска информации, но метод проверки достоверности фактов с годами не изменился, - говорит Петр Пономаренко, руководитель офиса «Марьино» компании «ИНКОМ-Недвижимость». - Люди ищут риелтора, способного оценить добытые ими сведения, поскольку обрабатывать подобную информацию должны профессионалы».

При этом важно, чтобы этот профессионал к себе располагал и все, что непонятно новичку, терпеливо разложил по полочкам. «Человек, получающий огромное количество информации из малознакомой ему области, хочет простого человеческого общения, чтобы все эти официальные фразы ему растолковали простым и понятным языком, глядя в глаза», - добавляет Вадим Ламин, управляющий партнер агентства недвижимости SPENCER ESTATE.

Есть еще один тонкий момент, который отмечает Анна Еничева, руководитель пресс-службы компании «Азбука Жилья»: в случае отрицательного результата, по крайней мере, будет с кого спросить и есть кому высказать свои претензии.

Профессионалы также прекрасно знают о том, что люди стараются найти именно проверенного риелтора и изучают клиентский поток с этой позиции. Например, в компанию «Азбука Жилья» около 30% звонков поступают именно «по рекомендации» или от оставшихся довольными клиентов и решивших еще раз провернуть квартирную операцию.

А по данным Константина Барсукова, заместителя генерального директора «РЕЛАЙТ-Недвижимость», в 2012 году 45% договоров были заключены с компанией по рекомендациям или в результате повторных обращений клиентов. В первом полугодии 2013 года этот показатель стал выше - 53%.

«Рекомендательный характер обращений покупателей стимулирует компанию следить за уровнем сервиса и качеством обслуживания, - замечает генеральный директор компании «Метриум Групп» Мария Литинецкая. - В принципе, все прекрасно понимают важность этого момента. Ведь известно, что довольный клиент расскажет трем своим знакомым о компании, а недовольный – десяти».

Уровень недоверия в обществе, «замеренный» социологическим опросом, также не потряс комментаторов – они осведомлены о том, что многие люди никому не верят. К тому же сегодня нетрудно расставить «ловушки» для наивных новичков: «Многие, например, верят отзывам, оставленным на различных интернет-форумах. Надо понимать, что некоторые истории могут быть хорошо проплачены. Недобросовестную конкуренцию, к сожалению, пока никто не отменял», - замечает Павел Лепиш, генеральный директор компании «Домус финанс».

Так что не удивительно, что, выстраивая свою имиджевую политику, компании уделяют внимание такому фактору, как «народная молва».

«Никогда не отказываемся от бесплатных консультаций, в том числе с выездом на объект, - говорит Вадим Ламин (SPENCER ESTATE). - Помогаем в разрешении вопросов, когда другие агентства или риелторы бросили клиента. Недавно, например, помогали собственнице квартиры на Кутузовском проспекте выселить неплательщика-нанимателя – американца, хотя мы его к ней не селили».

И большинство опрошенных экспертов и не ждет, что ситуация как-то изменится в будущем: «В России уровень доверия к рекомендациям близкого человека всегда выше, чем к информации от постороннего или источника. Так было и так будет», - выражает общее мнение Петр Пономаренко («ИНКОМ-Недвижимость»).

Отчасти такую точку зрения подтверждает тот факт, что в опросах, проводимых журналом www.metrinfo.ru, тема «знакомого риелтора» присутствует постоянно (см. «Сарафанное радио - самый популярный источник информации»).


Замолвим словечко об аналитике
А напоследок позвольте пару слов о «победителе», которого определили ответы на второй вопрос исследования, – аналитических порталах, поскольку наш портал www.irn.ru именно таковым и является. Задача подобных ресурсов – не навязывать свою точку зрения, хотя она, конечно, по многим вопросам выражается экспертами (см. рубрики «Эксклюзив от IRN.RU»; «Прямая речь»), а сориентировать посетителя, так сказать, дать ему в руки удочку.

Например, сайт «Поиск недвижимости RealSearch.Ru», входящий в группу «Индикаторы рынка недвижимости», представляет собой базу по недвижимости Москвы и Подмосковья (кроме вторичного жилья). Посетителю предлагается не только описание конкретного объекта, но и информация о компании, которая его строит, ее руководителе и подборка статей за разные годы, где упоминается компания и ее объекты. А с этой информацией можно идти и к знакомому риелтору.

Полностью отчет о проведенном исследовании читайте в статье «Народное мнение: сначала – в интернет, а потом – к знакомому риелтору».

Данные журнал www.metrinfo.ru получил с помощью телефонного опроса, проведенного по репрезентативной выборке. Она позволяет отразить мнение населения сколь угодно большого города и выдержать соотношение по полу и возрасту респондентов в зависимости от численности населения. В опросе участвовали жители города трудоспособного возраста.


Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
2414 (0 сегодня)


Недвижимость в Москве и Подмосковье
Показать все
Предложения июня
ЖК "Родной город. Октябрьское поле" 1-4-комнатные квартиры рядом с м.Октябрьское поле. Площадь от 41 до 121 метра Монолит. Подробности по телефону! от 7 млн руб.РГ - Девелопмент Апарт-комплекс «Re:Form» 5 минут от метро Преображенская пл. Апартаменты в готовом доме от 7,8 млн. Выгода до 2,4 млн руб. от 149 000 руб./кв.мНДВ-Недвижимость AFI Residence Павелецкая Клубный квартал на набережной Москва-реки. Квартиры в 10 мин.от Кремля. Беспроцентная рассрочка до конца строительства! Детский сад, фитнес, пруд с фонтаном. Звоните уже сегодня! льготная ипотека – 11,75%. ЖК «Фили Град» Квартиры от 27 до 143 кв.м. Панорамные виды на Москва-реку и Москва-Сити. 10 мин. от М. Фили. Подземный паркинг, детский сад MR Group ЖК "Хорошевский" от 3,9 млн! Выгода на квартиры бизнес-класса до 2,3 млн руб! Своя территория, рядом Серебряный Бор. 5 мин. до метро. Рассрочка 0%! от 3,9 млн руб.ООО "НДВ" ЖК "Квартал 38А" В продаже 1-4-комнатные квартиры площадью 51-168 кв.м. 5 мин. пешком от м.Калужская. Торопитесь! от 192.000 руб./кв.мФлэт и Ко Сдаем в 2016г. - точно в срок! Апартаменты бизнес-класса у м. Динамо от 4,6 млн руб.! Престижный район. Рядом парк, ТРЦ, ВУЗы. Рассрочка 0%! от 4,6 млн руб!ГК "ИНТЕКО" ЖК"Новоясеневский". Дом сдан! Видовые квартиры 88 кв.м за 16,5 млн! Дом премиального уровня. П/паркинг, спорткомплекс с бассейном! м.Ясенево. Заселение! от 185 000 руб./кв.мФлэт и Ко "ВТБ Арена парк" на Динамо Апартаменты от 47 кв.м. Современная экологически чистая территория для жизни, работы и отдыха. Скидка до 14% от застройщикаЗАО "УК Динамо" ЖК "Art Residence" Торопитесь! Новые 1-5-комнатные апартаменты площадью от 30 метров. рядом с метро Белорусская. Монолит-кирпич. от 265 тыс.руб./кв.мSTONE HEDGE Квартиры в ЖК "Невский" В продаже 1-4-комнатные квартиры площадью 29-83 кв.м. 5 мин. пешком от м.Водный стадион. Уточняйте подробности по телефону. от 180 000 руб./кв.м Концерн «КРОСТ» Жилой комплекс "Лица" Новые квартиры у м.Беговая. 1-4-комнатные. Площадь от 48 до 170 кв.м. Монолит. Звоните! Capital Group м. Автозаводская В продаже 1-3-комнатные квартиры площадью 46-72 кв.м. 7 мин. пешком от м.Автозаводская. Звоните! от 4,9 млн руб.Группа компаний ТЭН Жилой комплекс "Загорье" Новые квартиры у м.Царицыно. 1-3-комнатные. Площадь от 30 до 140 кв.м. Монолит-кирпич. от 138 000 руб./кв.мООО «ДОКОН» м. Петровско-Разумовская В продаже 1-4-комнатные квартиры площадью 32-107 кв.м. 10 мин. транспортом от м.Петровско-Разумовская. от 4,3 млн рублейООО "НДВ" ЖК "Потапово Lite " 10 км от МКАД. Квартиры пл. от 46 метров. Монолит. 1-5-комнатные квартиры Уточняйте подробности по телефону. от 97 000 руб./кв.мООО "НДВ" Квартиры у м. ВДНХ Торопитесь! 1-4-комнатные квартиры рядом с м.ВДНХ. Площадь от 48 до 204 метров Монолит. ниже рынка на 20%!Capital Group ЖК премиум-класса р-н Мневники Wellton Park. Оформление права собственности в подарок до 30.06. Квартиры от 5,14 млн руб. Беспроцентна рассрочка. Звоните! от 5,14 млн рублейКонцерн "КРОСТ" Копить на квартиру больше не нужно! 95,5 тыс. руб. и квартира в ЖК «Опалиха О3» ваша! Редкие форматы: эколофты и квартиры с террасой. Новая Рига. 8,5 км от МКАД. Звоните! от 2,4 млн руб.Urban Group Апартаменты Park Avenue Последние студии с террасой на кровле! Успейте выбрать прямо сейчас! Новая Рига, 23 км. от застройщикаVillagio Estate ЖК «Государев Дом» 5 км от МКАД по Варшавскому шоссе. Ипотека. Квартиры от 39 кв.м. Школа, дет.сад, паркинг, лес. от 60000р за кв.мООО ИСК БАСТИОН ЖК "Солнечный"- дома построены До 30 июня скидка от 170 000 руб. при покупке в ипотеку. Развитая инфраструктура г.Раменское. Высокая транспортная доступность. от 53 000 руб./кв.м ООО "РамСтрой" Жилой комплекс "Парковый" Торопитесь! г. Подольск. Квартиры площадью от 42 метров. Монолит-кирпич. 1-3-комнатные квартиры от 3 млн руб.Арсенал Холдинг Новоград «Павлино», г. Балашиха Квартиры в микрогороде по стартовым ценам. Удобные планировки, студии. метро Некрасовка. Военная ипотека от 1,7 млн руб.ГК "МИЦ" Сэкономь на отделке! Мы сделаем ее бесплатно при покупке квартиры до 30 июня. Вся инфраструктура,дворы без машин, 10 мин. от м.Бульвар Дмитрия Донского от 1,7 млн руб.Urban Group Новогорск. Квартиры А вы видели ЖК бизнес-класса с открытым всесезонным бассейном и гольф-полем? Приезжайте и посмотрите! Куркино. от застройщика "Переделкино Ближнее" Новая Москва. Квартиры от 4 млн руб. Боровское ш., 8 км. Рядом с метро "Рассказовка". ФЗ-214. Ипотека. от 4 млн руб.Абсолют Недвижимость Город - курорт Митино О2 Квартиры от 2,1 млн. Редкие форматы: эколофты, квартиры с панорамными окнами. Всего в 15 минутах от м.Пятницкое шоссе! от 2,1 млн рублейUrban Group Новостройки от А101. Новая очередь! 10 минут до м.Саларьево. 3 варианта дизайнерской отделки в испанском стиле. Ипотека с господдержкой. Рассрочка. 214-ФЗ. от 2,9 млн руб.А101 Девелопмент Новые Ватутинки Тест-драйв квартир: уникальные условия покупки квартир с отделкой в Новой Москве. Звоните! от застройщикаООО «Инвесттраст» Квартиры в Новой Москве! 850 метров от метро Рассказовка. Детские сады, школа. Рассрочка, ипотека 10%. Индивидуальные условия! от 105 000 руб./кв.мSezar Group ЖК"Ромашково". 3 км от МКАД Готовые новостройки в 15 мин. от м.Молодежная! Выгода до 1,4 млн! Свой д/сад, школа, магазины. Продажи по ДДУ от 85 000 руб./кв.м ООО "НДВ" Только до 30 июня! Лучшие квартиры из золотого резерва от 3,3 млн руб.! ЖК "Солнечная Система", Химки. Всего 4,4 км от столицы! ЖК "Успенский". Сдача в 2016г. Высокая готовность! Москва-река, лес, чистый воздух. Инфраструктура. Рублево-Успенское ш. 24-й км от МКАД от 69 155 руб./кв.мООО «Фирма Риксон» ЖК Ново-Никольское. Дома построены. Квартиры и таунхаусы в престижном районе Новой Москвы! Доступный комфорт-класс! Богатая инфраструктура! от 73 500 руб./кв.мООО Агрострой ЖК "Экопарк Горчаково" 26 км от МКАД. Квартиры площадью 42-113 кв.м. Наро-Фоминский район. Монолит-кирпич. от 3 500 000 руб.МИСК ЖК Столичный 3 варианта отделки. ЖК Столичный 30 мин. до центра Москвы, Железнодорожный от 56000 рублей за кв.мООО «Главстрой Девелопмент» Микрогород «В лесу» Торопитесь! Новые 1-4-комнатные квартиры. Красногорский район. Площадь от 26 до 117 кв.м. Монолит-кирпич. от застройщикаRoseGroup ЖК "Люберецкий" г.Люберцы Каждому купившему квартиру в июне кухня в подарок! Метро – 2017 год! от 77 000 руб./кв.мGalaxy Group ГК «Май». 9 км от МКАД Месяц подарков и жарких цен. Собственная инфраструктура для спорта и отдыха. 15 мин от м. Домодедовская от 1,67 млн руб. The American Dream , 58 от МКАД Коттеджи в 58 км от МКАД по Дмитровскому шоссе. Коммуникации. Площади 130-340 кв.м. Уточняйте подробности по телефону. от 6 350 тыс. руб.Fenix Group ЖК "Сходня Парк", 12 км от МКАД Комфорт класс от 2,01 млн руб.! Вся инфраструктура. Удобное расположение. Сдача в 2017г. Успей купить! от 2,01 млн руб.ООО «Фирма Риксон» Квартиры в Химках г. Химки. 1-5-комнатные квартиры площадью 45-209 метров. Дом сдан. Монолит-кирпич. 6 км от МКАД. Звоните! от застройщика ЖК "Новое Бисерово" Ногинский район. Квартиры площадью от 28 метров. Монолит-кирпич. студии,1-3-комнатные квартиры от застройщикаОблИнвестСтрой Акция! Скидки на все до 17,59% "Легенда" - Лучший ЖК комфорт класса! Москва от 2,7 млн руб. Мат.капиталХ2! 1-й взнос 90 тыс. руб! от 2,7 млн руб.ГК «Новые Кварталы» Квартиры в ЖК "Одинбург" 1-4-комнатные квартиры площадью от 29 метров. г. Одинцово. Монолит-кирпич. Подробности по телефону! ЖК "Зеленые аллеи" г. Видное. Квартиры пл. от 32 метров. Монолит-кирпич. 1-3-комнатные квартиры Подробности по телефону! от 2,3 млн руб.ГК "МИЦ" ЖК "Родионово" Торопитесь! г. Химки. 1-3-комнатные квартиры пл. 45-95 метров. Монолит-кирпич. от 4,2 млн руб.Арсенал Холдинг Юбилейные квартиры от 2 млн руб. Скидки к 10-летию компании! Сдача июнь 2016г. Ипотека. Бесплатная бронь. Кол-во квартир ограничено. От застройщика от 2 млн рублейГК «Премьер» ЖК "Солнечная долина" 1-3-комнатные квартиры площадью от 35 метров. г. Щелково. Монолит-кирпич. Звоните! от 2.3 млн руб. ЖК "Видный Берег" Торопитесь! Современные 1-3-комнатные квартиры. Ленинский район. Площадь от 28 до 106 кв.м. Монолит-кирпич. от 2,2 млн руб. ЖК "Терлецкий Парк" (ВАО) Монолитный дом. м.Перово в пешей доступности. Свой дет/сад. Рядом парки и усадьба "Кусково". Есть ипотека! от 5,2 млн рублейООО "НДВ" ЖК «Царицыно»! Успей купить! Квартиры внутри МКАД от 80000 руб./кв.м: 1к.кв.- от 2,4млн руб.; 2к.кв.- от 4млн руб.; 3к.кв.- от 6,9млн руб. от 2,4 млн руб.ЦНН