Вы используете старую версию браузера Internet Explorer. Наш сайт выглядит и работает некорректно в этой версии IE.
Мы настоятельно рекомендуем вам обновить Internet Explorer или использовать другой браузер. В новых версиях браузера устранены проблемы безопасности и добавлены новые возможности.
от
3.2 млн
руб.
от
1.6 млн
руб.
от
865 тыс
руб.
от
1 млн
руб.
Опрос
Каково ваше семейное положение?
Цены на квартиры в Москве
Стоимость недвижимости в Москве
Наш научный партнер
27 августа 2013 года

«Знакомый риелтор» - вне конкуренции на рынке недвижимости

Много чего знает и, конечно, не обманет

«Журнал о недвижимости MetrInfo.Ru» с помощью проведенного им социологического опроса выяснил у москвичей, каков бы был алгоритм их поведения, если бы они, задумавшись о приобретении нового жилья, собирали информацию о заинтересовавших их квартирах, риелторских агентствах и строительных компаниях. Как они будут ее искать и где проверять?

Выяснилось, что для начала люди бы заглянули в интернет и какое-то время «погуляли» там – по базам предложений, сайтам объектов, компаний. Далее они обратились бы за независимой информацией к аналитическим порталам и статьям журналистов и почитали бы, что пишут о приглянувшихся жилых комплексах и тех, кто их строит и продает. Ну а затем уже стали бы искать надежного, испытанного, а лучше знакомого риелтора, с которым можно было бы обсудить «раздобытую» информацию.


В интернете лидируют аналитики, в жизни – «профи» по рекомендации
В цифрах итоги исследования выглядят так. Его участникам был предложен перечень источников, содержащих информацию по недвижимости – интернет, печатные СМИ, телевидение, наружная реклама. Из этого перечня нужно было выбрать наиболее предпочтительный. Половина опрошенной аудитории – 50,5% - назвала интернет. Аргументы: в Сети много информации, а значит – больше выбор, при этом легко и удобно найти нужные сведения и тут же посмотреть отзывы, которые, как известно, бывают весьма неодобрительными. То есть представлены мнения обеих сторон – продавца и потребителя.

Печатные СМИ заняли второе место, их выбрали 9,1% участников опроса. Они полагают, что в старой доброй прессе они найдут «качественную и профессиональную» информацию.

5,1% назвали телевидение: телезрителям удобно поглощать сюжеты, в том числе на тему недвижимости, никуда не отлучаясь от любимого «ящика».

3% респондентов опрошенной аудитории предпочли наружную рекламу.

И треть участников опроса – 32,3% не доверяют никаким источникам. Им кажется, что обманывают все и везде, правда, часть респондентов из этой группы может сделать исключение для друзей и родственников, работающих в сфере недвижимости и строительства.

Следующий, заданный аудитории вопрос задавался только «поклонникам» интернета, их спросили, какими сайтами они воспользовались бы в первую очередь.

45,3% участников этой группы (22,9% от общего числа участников опроса) выбрали аналитические порталы о недвижимости, 37,7% (19%) - статьи журналистов на тему жилья на разных порталах, 11,3% (5,7%) - форумы жильцов, 5,7% (2,9%) - сайты компаний-продавцов.

В заключение исследования всем его участником было предложено выбрать между СМИ (сюда включили и интернет) и другими источниками – знакомыми риелторами, родственниками, друзьями, то есть, грубо говоря, между «людьми» и «нелюдями». В результате выиграли люди: 46,5% выбрали «знакомого риелтора», 29,3% - «родственников и друзей», 14,1% - СМИ, 10,1% – затруднились с ответом.

Итого, получается, что у профессионально разбирающегося в квартирных вопросах человека, при этом одновременно являющегося вашим добрым знакомым, практически нет конкурентов. Люди уверены в том, что, с одной стороны, он даст какие-то стоящие, профессиональные рекомендации, а с другой – не будет вас обманывать или преследовать личную выгоду.


Эксперты: и ничего удивительного!
Журнал www.metrinfo.ru познакомил с итогами опроса экспертов рынка недвижимости и попросил их поделиться своими впечатлениями. Все они единодушны: действительно, человека, выступающего в роли компетентного консультанта, ничто не заменит.

«С появлением интернета поменялся только способ поиска информации, но метод проверки достоверности фактов с годами не изменился, - говорит Петр Пономаренко, руководитель офиса «Марьино» компании «ИНКОМ-Недвижимость». - Люди ищут риелтора, способного оценить добытые ими сведения, поскольку обрабатывать подобную информацию должны профессионалы».

При этом важно, чтобы этот профессионал к себе располагал и все, что непонятно новичку, терпеливо разложил по полочкам. «Человек, получающий огромное количество информации из малознакомой ему области, хочет простого человеческого общения, чтобы все эти официальные фразы ему растолковали простым и понятным языком, глядя в глаза», - добавляет Вадим Ламин, управляющий партнер агентства недвижимости SPENCER ESTATE.

Есть еще один тонкий момент, который отмечает Анна Еничева, руководитель пресс-службы компании «Азбука Жилья»: в случае отрицательного результата, по крайней мере, будет с кого спросить и есть кому высказать свои претензии.

Профессионалы также прекрасно знают о том, что люди стараются найти именно проверенного риелтора и изучают клиентский поток с этой позиции. Например, в компанию «Азбука Жилья» около 30% звонков поступают именно «по рекомендации» или от оставшихся довольными клиентов и решивших еще раз провернуть квартирную операцию.

А по данным Константина Барсукова, заместителя генерального директора «РЕЛАЙТ-Недвижимость», в 2012 году 45% договоров были заключены с компанией по рекомендациям или в результате повторных обращений клиентов. В первом полугодии 2013 года этот показатель стал выше - 53%.

«Рекомендательный характер обращений покупателей стимулирует компанию следить за уровнем сервиса и качеством обслуживания, - замечает генеральный директор компании «Метриум Групп» Мария Литинецкая. - В принципе, все прекрасно понимают важность этого момента. Ведь известно, что довольный клиент расскажет трем своим знакомым о компании, а недовольный – десяти».

Уровень недоверия в обществе, «замеренный» социологическим опросом, также не потряс комментаторов – они осведомлены о том, что многие люди никому не верят. К тому же сегодня нетрудно расставить «ловушки» для наивных новичков: «Многие, например, верят отзывам, оставленным на различных интернет-форумах. Надо понимать, что некоторые истории могут быть хорошо проплачены. Недобросовестную конкуренцию, к сожалению, пока никто не отменял», - замечает Павел Лепиш, генеральный директор компании «Домус финанс».

Так что не удивительно, что, выстраивая свою имиджевую политику, компании уделяют внимание такому фактору, как «народная молва».

«Никогда не отказываемся от бесплатных консультаций, в том числе с выездом на объект, - говорит Вадим Ламин (SPENCER ESTATE). - Помогаем в разрешении вопросов, когда другие агентства или риелторы бросили клиента. Недавно, например, помогали собственнице квартиры на Кутузовском проспекте выселить неплательщика-нанимателя – американца, хотя мы его к ней не селили».

И большинство опрошенных экспертов и не ждет, что ситуация как-то изменится в будущем: «В России уровень доверия к рекомендациям близкого человека всегда выше, чем к информации от постороннего или источника. Так было и так будет», - выражает общее мнение Петр Пономаренко («ИНКОМ-Недвижимость»).

Отчасти такую точку зрения подтверждает тот факт, что в опросах, проводимых журналом www.metrinfo.ru, тема «знакомого риелтора» присутствует постоянно (см. «Сарафанное радио - самый популярный источник информации»).


Замолвим словечко об аналитике
А напоследок позвольте пару слов о «победителе», которого определили ответы на второй вопрос исследования, – аналитических порталах, поскольку наш портал www.irn.ru именно таковым и является. Задача подобных ресурсов – не навязывать свою точку зрения, хотя она, конечно, по многим вопросам выражается экспертами (см. рубрики «Эксклюзив от IRN.RU»; «Прямая речь»), а сориентировать посетителя, так сказать, дать ему в руки удочку.

Например, сайт «Поиск недвижимости RealSearch.Ru», входящий в группу «Индикаторы рынка недвижимости», представляет собой базу по недвижимости Москвы и Подмосковья (кроме вторичного жилья). Посетителю предлагается не только описание конкретного объекта, но и информация о компании, которая его строит, ее руководителе и подборка статей за разные годы, где упоминается компания и ее объекты. А с этой информацией можно идти и к знакомому риелтору.

Полностью отчет о проведенном исследовании читайте в статье «Народное мнение: сначала – в интернет, а потом – к знакомому риелтору».

Данные журнал www.metrinfo.ru получил с помощью телефонного опроса, проведенного по репрезентативной выборке. Она позволяет отразить мнение населения сколь угодно большого города и выдержать соотношение по полу и возрасту респондентов в зависимости от численности населения. В опросе участвовали жители города трудоспособного возраста.


Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
2406 (0 сегодня)


Готовые дома с рассрочкой до двух лет! Выгодные предложения на участке до 19 соток! Коттеджи в КП«Etude family club». 6 км, Пятницкое ш., б/к, от 240 кв.м + участок. метро, инфр-ра, ипотека. Компания: Pragma Development.
Готовые дома с рассрочкой до двух лет! Выгодные предложения на участке до 19 соток! Коттеджи в КП«Etude family club». 6 км, Пятницкое ш., б/к, от 240 кв.м + участок. метро, инфр-ра, ипотека. Компания: Pragma Development.
Недвижимость в Москве и Подмосковье
Показать все
Предложения мая
Чертаново Северное мкр. «7Б» 1 и 2-комн. квартиры. Благоустроенный р-н, транспорт. доступность. Ипотека. Мат. Капитал. Рассрочка. Рядом метро. от 7,2 млн рублейООО «Инвестиции-недвижимость» Скидка 9% до 31.05!Торопитесь! Квартиры от 145 000 руб./кв.м! Всего 15 мин. пешком до м. Октябрьское поле. Собственный подземный паркинг. от 145 500 руб./кв.мРГ - Девелопмент Жилой комплекс "Наследие" 1-4-комнатные квартиры рядом с м.Преображенская площадь. Площадь от 48 до 174 метров Монолит-кирпич. Звоните! от застройщикаГалс-Девелопмент Апартаменты бизнес-класса ЮЗАО ЖК Букинист в 3 мин. от м.Калужская. Организация жизни с максимальным комфортом! Надежная инвестиция в будущее от 4,6 млн рублейКонцерн "КРОСТ" Только до 31 мая скидка 9%! Квартиры по ДДУ от 137 000 руб./кв.м. Всего 2 минуты пешком от метро! Собственный подземный паркинг. Ипотека. от 137 000 руб./кв.мРГ - Девелопмент м. Петровско-Разумовская В продаже 1-4-комнатные квартиры площадью 32-107 кв.м. 10 мин. транспортом от м.Петровско-Разумовская. Звоните! от 4,1 млн рублейООО "НДВ" м. Преображенская площадь 1-5-комнатные апартаменты рядом с м.Преображенская площадь. Площадь от 36 до 153 метров ГК: IV кв. 2015 г. Монолит-кирпич. Звоните! от 155 000 руб./кв.мНДВ-Недвижимость Квартиры у м. Царицыно Новые 1-3-комнатные квартиры пл. от 30 метров. рядом с метро Царицыно. Монолит-кирпич. Подробности по телефону! от 138 000 руб./кв.мООО «ДОКОН» Квартиры у м. Маяковская Новые апартаменты у м.Маяковская. 1-4-комнатные, пентхаусы. Площадь от 51 до 157 кв.м. Монолит. Подробности по телефону! от застройщикаГалс-Девелопмент ЖК "Терлецкий Парк" (ВАО) Монолитный дом. м.Перово в пешей доступности. Свой дет/сад. Рядом парки и усадьба "Кусково". Есть ипотека! от 5,2 млн рублейООО "НДВ" м. Октябрьское поле 1-4-комнатные квартиры рядом с м.Октябрьское поле. Площадь от 37 до 134 метров Монолит. Подробности по телефону! от 147 000 руб./кв.мНДВ-Недвижимость м. Новокузнецкая Торопитесь! Новые 1-3,5-комнатные квартиры пл. от 56 метров. рядом с метро Новокузнецкая. Монолит-кирпич. от застройщикаГалс-Девелопмент ЖК «Фили Град» Квартиры и апарт-ты от 6 млн. Свой паркинг. Виды на центр. Филевский парк, Москва Сити. 1 очередь сдана! от 6 млн руб.MR Group AFI Residence Павелецкая Клубный квартал на набережной Москва-реки. Квартиры в 10 мин.от Кремля. Беспроцентная рассрочка до конца строительства! Детский сад, фитнес, пруд с фонтаном. Звоните уже сегодня! льготная ипотека – 11,75% Старт продаж в ЖК «Мир Митино» Квартиры в Москве от 86 500 руб./кв.м в пешей доступности от м. Пятницкое шоссе. Отличная экология. Паркинг. Звоните! от 86 500 руб./кв.мCapital Group ЖК Царицыно: спецусловия в мае! От 2,9 млн руб.! Рядом парк, 7 мин. до метро и вся инфраструктура. Монолит. Вся инфр-ра. Ипотека от 7,5% от 2,9 млн руб.ЦНН Микрогород «В лесу» Красногорский район. Квартиры пл. от 26 метров. Монолит-кирпич. 1-4-комнатные квартиры Подробности по телефону! от застройщикаRoseGroup Квартиры в Одинцово. ЖК Одинбург Рассрочка без %! От 79 000 руб./кв.м. Ипотека. Свой паркинг. Звоните прямо сейчас! от 4,2 млн рублей Квартиры в ЖК "Успенский" Скидка 1945 руб. с каждого 1 кв.м. Вся инфраструктура. Лесной массив, Москва-река! Одинцовский р-н, пос. Горки-10. от 66 100 руб./кв.мООО «Фирма Риксон» ЖК "Сходня Парк" в мкрн. Сходня 12 км от МКАД. Квартиры с отделкой и без. Вся инфраструктура. Дом окружен лесным массивом. Подземный паркинг. Сдача в 2017г. от 2,01 млн руб.ООО «Фирма Риксон» ЖК "Солнечная Система". Химки Квартиры с дизайнерской отделкой от 3,5 млн руб. Вся инфраструктура, более 40 вариантов планировок. ЖК «Государев Дом» 5 км от МКАД по Варшавскому шоссе. Ипотека. Квартиры от 39 кв.м. Школа, дет.сад, паркинг, лес. от 60000р за кв.мООО ИСК БАСТИОН Копить на квартиру больше не нужно! 101 тыс. руб. и квартира в ЖК «Опалиха О3» ваша! Редкие форматы: эколофты и квартиры с террасой. Звоните! от 2,5 млн руб.Urban Group ЖК "Видный Берег" Квартиры площадью 28-106 кв.м. Ленинский район. Монолит-кирпич. Подробности по телефону! от 2,2 млн руб. Таунхаусы «Etude family club» Дома от 129 кв.м. + участок, Пятницкое ш., 6 км. от МКАД, метро, инф-ра, ипотека, рассрочка. от 9,6 млн руб.Pragma Development Есть 89 000 руб.? Купи квартиру! Вся инфраструктура, дворы без машин, более 50 вариантов планировок, дизайнерская отделка. 10 мин.от м. Бульвар Дмитрия Донского от 2,4 млн руб.Urban Group Квартиры в Новой Москве! 850 метров от метро Рассказовка. Детские сады, школа. Рассрочка, ипотека 10%. Индивидуальные условия! от 105 000 руб./кв.мSezar Group ЖК "Солнечный". Дома готовы! Акция! Монолит-кирпич! Развитая городская инфраструктура г.Раменское! Отличная экология, сосновый бор! Высокая транспортная доступность! Акция! от 53 000 руб./кв.мООО "РамСтрой" Новогорск. Квартиры А вы видели ЖК бизнес-класса с открытым всесезонным бассейном и гольф-полем? Приезжайте и посмотрите! Куркино. от застройщика Park Avenue на Новой Риге Уникальные предложения в квартале апартаментов: студии с террасой и участком или с доступом на открытую кровлю. от застройщикаVillagio Estate Квартиры в Химках г. Химки. 6 км от МКАД. Квартиры площадью от 45 метров. Монолит-кирпич. 1-5-комнатные квартиры от застройщика Новоград «Павлино», г. Балашиха Квартиры в микрогороде по стартовым ценам. Удобные планировки, студии. Детсады, школы, паркинг, м.Некрасовка. от 1,7 млн руб.ГК "МИЦ" Новостройки от А101. Новая очередь! 5 минут до м.Саларьево. 3 варианта дизайнерской отделки в испанском стиле. Ипотека с господдержкой. Рассрочка. 214-ФЗ. от 2,9 млн руб.А101 Девелопмент ЖК "Загородный квартал" Новые 1-4-комнатные квартиры, пентхаусы. г. Химки. Площадь от 45 до 190 кв.м. Монолит. от 4,9 млн руб. RDI Group ЖК Ново-Никольское. Дома построены. Квартиры и таунхаусы в престижном районе Новой Москвы! Доступный комфорт-класс! Богатая инфраструктура! от 73 500 руб./кв.мООО Агрострой "Переделкино Ближнее" Новая Москва. Квартиры с от 4 млн руб. Боровское ш., 8 км. Рядом с метро "Рассказовка". ФЗ-214. Ипотека. от 4 млн руб.Абсолют Недвижимость Город - курорт Митино О2 Квартиры от 2,3 млн. Редкие форматы: эколофты, квартиры с панорамными окнами. Всего в 15 минутах от метро Пятницкое шоссе! от 2,3 млн рублейUrban Group АП «Южная Долина» Акция «Весенний Аукцион». Квартиры с отделкой. Ключи в 2016г. 15 минут от м Домодедовская стартовая цена от 1,6 млн руб.RDI ЖК «Жемчужина», г. Серпухов 89 км. от МКАД. Скидка 10%. Ключи в день оплаты. Рассрочка. Есть с отделкой. Военная ипотека. Мат. капитал. от 36 800 руб./кв.мГруппа компаний «ПЖИ Квартиры рядом с метро Новокосино Монолитные дома комфорт-класса. Выдача ключей. Ипотека с господдержкой, рассрочка 0%. Выгода до 2,8 млн руб. от 3,2 млн руб.НДВ-Недвижимость ГК «Май». 9 км от МКАД Месяц подарков и жарких цен. Собственная инфраструктура для спорта и отдыха. 15 мин. от м. Домодедовская от 1,67 млн руб. В мае выгода до 640 000 руб. Мкр. Красногорский. 14 км от МКАД, м. Тушинская. Готовые малоэтажные дома. 214-ФЗ. Рассрочка 0%. Выдаём ключи. от 1,9 млн руб.НДВ-Недвижимость ЖК "Зеленый Город", 27 км от МКАД Спец.цены! Готовые и строящиеся дома. 5 мин. пеш. до ж/д ст. «Зеленоградская». Лес, детсад, школа. Старт продаж нового корпуса! от 1,9 млн руб.ГК "Домстрой" ЖК «Легенда» - скидки до 20%!Н.Москва До 15 июня лучшие условия на покупку! 1-й взнос по ипотеке 90000 руб. Мат.капитал х2. от 2,5 млн руб.ГК «Новые Кварталы» Квартиры в г. Видное Торопитесь! г. Видное. Квартиры пл. от 32 метров. Монолит-кирпич. 1-3-комнатные квартиры от 2,3 млн руб.ГК "МИЦ" ЖК «Новые Ватутинки» Тест – драйв квартир: уникальные условия покупки квартир с отделкой. Звоните! Новая Москва от застройщикаООО «Инвесттраст»